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課題(四) : 客務關係及服務

b）服務標準及承諾. ... 圖12：《芝加哥論壇報》辦事處門外的標誌─客戶服務專家聖雄甘地的格言（圖片 ... 作為一間款待業公司，制定高質素的顧客服務標準非常重要。

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