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2016《遠見》服務業大調查讓顧客安心,細節就是關鍵
雖然神祕客並非院內病人,蔡昀蓁仍立即停下工作,專注地聆聽,然後請神祕客稍等,先去拿一下資料,快步積極。 回到護理站後,她先遞上資料給神祕客,並關心病人情況, ...
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