[爆卦]文字客服工作內容是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 文字客服工作內容產品中有121篇Facebook貼文,粉絲數超過6,337的網紅Melody的夢享樂園,也在其Facebook貼文中提到, #美國LeapFrog跳跳蛙 💡0-6歲全英互動式教玩具 👉團購表單:https://gbf.tw/uxpih 👉文章分享:https://melodychi.com/leapfrog/ 🔥直播介紹:https://www.instagram.com/tv/CT2LxvuqK3a/?utm_med...

 同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過31萬的網紅Spark Liang 张开亮,也在其Youtube影片中提到,【一個非常非常會算的理財投資YouTuber,到底是怎樣買保險的?】 老實跟各位講 我本身真的是一個很會算的人 連買保險這件事 都會去想應該怎樣買保險最划算? 讓很多保險代理人感到很煩的人 我還記得我出來打工過後第一次買保險 我就跟我的保險代理人約談了6到7次 我問了他很多的問題 他也嘗試用了很多...

文字客服工作內容 在 Melody Chi Instagram 的最佳貼文

2021-09-17 00:09:03

#美國LeapFrog跳跳蛙 💡0-6歲全英互動式教玩具 👉https://gbf.tw/uxpih (我的IG首頁有網址連結 @melodychi_1990 ) LeapFrog是我育兒這一年多來,涉略的眾多玩具中,覺得在設計上的豐富性、互動性最高的品牌。 都是 #全英語發音,有音樂、有簡單的...

文字客服工作內容 在 A&M SHOP Instagram 的最佳貼文

2021-04-18 17:51:49

📣AM廣大徵才📣 正職人員:1-2位 目前較缺歐美香水美妝韓國美妝 還有運動用品部分 由於賣場所經營的品項眾多麻煩應徵前請先了解公司販售產品❤️ 主要分為: 歐美日韓彩妝保養品/運動品牌/潮流品牌/海外限量運動服飾鞋類/生活小物等 (應徵時可以告知對哪類商品有想法有興趣)👏🏼👏🏼👏🏼 - 歡...

文字客服工作內容 在 A&M SHOP Instagram 的最讚貼文

2021-04-04 01:40:26

📣AM廣大徵才📣 正職人員:1位 目前較缺歐美香水美妝韓國美妝 還有運動用品部分 由於賣場所經營的品項眾多麻煩應徵前請先了解公司販售產品❤️ 主要分為: 歐美日韓彩妝保養品/運動品牌/潮流品牌/海外限量運動服飾鞋類/生活小物等 (應徵時可以告知對哪類商品有想法有興趣)👏🏼👏🏼👏🏼 - 歡迎所...

  • 文字客服工作內容 在 Melody的夢享樂園 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-14 20:51:25
    有 80 人按讚

    #美國LeapFrog跳跳蛙 💡0-6歲全英互動式教玩具
    👉團購表單:https://gbf.tw/uxpih
    👉文章分享:https://melodychi.com/leapfrog/
    🔥直播介紹:https://www.instagram.com/tv/CT2LxvuqK3a/?utm_medium=copy_link

    LeapFrog是我育兒這一年多來,涉略的眾多玩具中,覺得在設計上的豐富性、互動性最高的品牌。
    都是 #全英語發音,有音樂、有簡單的對話和問答,一款玩具多種玩法,
    不強迫,而是自然而然的把英文融入生活中,讓孩子在玩中學。

    如果你正在尋找適合0-6歲的聲光玩具、有聲玩具、互動式玩具、英語玩具,
    我都很推薦「美國LeapFrog跳跳蛙」 ,寓教於樂,也是孩子在遊戲中學習英文的好幫手👍

    LeapFrog的玩具種類超豐富,0-6歲都有適合的玩具選擇,
    從形狀、數字、顏色、字母認識,到訓練手眼協調、動作發展、記憶力等的多樣學習內容,
    設計上很有趣好玩,可以給孩子很多不一樣的刺激。

    像我當初買給小酪梨的學步車就是LeapFrog他們家的『多功能健力學步車』,
    有超強的三合一功能,從出生躺著玩到學步時期推著走,
    她現在已經很會走路了都還在玩,因為上面有很多機關、按鈕,很吸引小孩的注意力,
    玩具可以陪伴孩子的年限很長,覺得CP值很高!很值得投資!

    (註:美國LeapFrog跳跳蛙在美國擁有高達79%的品牌知名度及電子教學市場63%的市佔率,是 #美國兒童教育的第一首選品牌,主要致力於兒童產品設計,研發創新並融合科技化的教育商品,使孩童在學習過程能更有樂趣及效率!)
    /
    /
    我們家的玩具清單,我幫大家分類了一下適合的年齡層:

    【0~6個月推薦】
    ▶️多功能健力學步車(很推薦‼️因為可以一路玩到一歲以上)
    ▶️發條學習機器人(讓手手自由探索,外出攜帶方便!)
    ▶️動感沙沙鈴(聲光&音樂、樂器聲,外出攜帶方便!)

    【6個月以上推薦】
    ▶️繽紛滾色車(投球球,訓練手眼協調、顏色認識等)
    ▶️轉轉小海龜(訓練手眼協調,顏色、形狀認識等)
    ▶️貪吃小松鼠(大推‼️松鼠會說話點餐,訓練顏色水果硬幣配對,超好玩!)
    ▶️動物字母發音小巴士(大推‼️關於26個字母的自然發音、相關字母開頭的動物名稱、音樂、遊戲等,豐富好玩!)
    ▶️躲貓貓筆電小狗(大推‼️這個我們也很常帶在車上玩!很好玩!)
    ▶️跳跳小鋼琴(寶寶會趴就可以玩,彩球會隨琴鍵上下跳動)
    ▶️滾滾雞學習車(寶寶會坐就可以玩,會走路後可以拉著走)
    ▶️彩虹鼓毛毛蟲(寶寶會坐就可以玩,內建很多音效還有音樂)

    【1歲以上推薦】
    ▶️走走歌唱Scout(大推‼️滿足小孩遛狗狗的夢!狗狗還會說話,超可愛!)
    ▶️走走數數吸塵器(大推‼️模擬學習做家事,也可以一邊學英文)
    ▶️翻轉小筆電(酪梨想學媽媽用電腦工作,所以準備這台給她!)
    ▶️ABC 學習背包(學習英文字母,另一面可以畫畫、運筆練習)

    透過玩樂來學習英文真的是很無壓、很棒的方式!
    就跟我們學中文一樣,讓語言自然的融入生活中,每天聽著聽著自然就會了。

    LeapFrog的商品超多,表單內是我精選出覺得最好玩、可以玩很久的分享給你們喔!
    跟團去吧~~~

    ►跟團網址:https://gbf.tw/uxpih
    ►文章分享:https://melodychi.com/leapfrog/
    ►開團時間:2021/09/13~2021/09/20 PM23:59 準時關單
    ►運費:滿2000元免運,未滿2000元運費收$100,外島/國外不寄送,部份偏遠地區將加收50元
    ►付款期限:使用信用卡付款下單3小時內,ATM付款下單12小時內(未付款系統將自動取消訂單釋出名額)
    ►付款方式:信用卡/虛擬帳號
    ►出貨時間:
    【現貨】2021/09/14 依已付款+訂單順序出貨,2021/09/24出貨完畢
    【預購】2021/11/30 依已付款+訂單順序出貨,2021/12/10出貨完畢
    (若同時訂購現貨+預購,會拆單寄出,現貨會先行寄出,待預購商品到貨補寄)
    ►客服資訊:
    卡樂米國際有限公司
    公司電話:02-2693-2269
    客服LINE@ID:@colorme168
    服務時間:09:30~12:00 & 13:30~17:30 (週休二日及國定假日)

    🉐優惠1:下單即贈 精美相框鑰匙圈 (單筆訂單不累送,數量有限送完為止)!!
    🉐優惠2:全館滿3000 即贈 LeapFrog Scout 漁夫帽!!(單筆訂單不累送,數量有限送完為止)!!
    LeapFrog跳跳蛙台灣

  • 文字客服工作內容 在 地方爸爸與他的小幫手們 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-14 08:24:59
    有 413 人按讚

    親子天下三天快閃團(已結束)
     
    因為這篇書單介紹超級長,所以如果你沒時間先看,可以直接去團購網址先挑書,有疑問的時候再回來看文章中我的說明(如果有我沒介紹到的書,你也可以留言問我)
     
    #留言區有活動
     
    ▶團購賣場連結:https://bit.ly/3zYtJiF
     
    ▋ 開團時間
    9/14(二)至 9/16(四)晚上11:59
     
    ▋ 注意
    產品頁上顯示的是非團購的折價,你要把產品放進購物車中,才會看到實際團購的折扣價格喔!
    購物未滿$800元,需付運費$50(本次團購無法寄送海外)
     
    ▋ 滿額贈
    消費滿1999元加贈「鬼滅之刃撲克牌」,限量100份
     
    ______ #獨家優惠套組 ______
     
    📍《天氣+地震+天文100問套書》(無注音,中高年級到國中)
     
    (9/15更新:因為現貨被買光光,目前這套書是預購狀態,9月底出貨)

    (9/15第二次更新:八大行星贈品也送光了,所以現在是純套書組合的選項)
     
    這個算是這團的開團目的,所以除了買了有折扣外,還附上我個人覺得很棒的贈品「4M立體八大行星」(原價480元)
     
    這樣搭配起來,就算不去天文館,應該也可以在家好好的研究一番
     
    如果你家只缺其中一兩本,那也可以在賣場的單書區找到,然後湊本數的折扣

    如果忘記我之前推薦時寫的內容,可以回頭複習一下
    https://bit.ly/3C5ACPJ
     
    📍《達克比辦案1-10集套書》(無注音,中高年級)
     
    這是一套台灣自製的生物科普圖文漫畫,內容文字雖然沒有注音,不過有趣的圖畫與故事,會讓孩子自己願意閱讀,而且內容的生物科普資訊含量充足,我確定孩子是可以學到東西。

    直到現在,大女兒還是常常拿出書裡面看到的知識來跟我分享(而且每本必蒐集),然後我開了幾次親子天下的童書團中,每次達克比的書固定都會是銷售前三名,所以還是必須提供套書方案給還沒入手的爸媽。
     
    這次我請出版社搭了一個全套10集的方案,另外還加贈「 達克比美人魚票卡夾」和「達克比出任務 走遊卡」
     
    還沒入手的爸媽可以趁這次機會一次到位,(如果你家只缺最新的一集,那也可以在賣場的新書區找到,然後湊本數的折扣)
     
    📍《魔法十年屋》(有注音,中高年級)
     
    我相信應該超多孩子是《神奇柑仔店》的小書迷,所以同為作者廣嶋玲子的作品《魔法十年屋》,我想應該也是不能錯過。

    不過因為這套書我之前還沒寫過介紹,所以我應該會再分享一篇心得。
     
    ______ #我分享過的書籍 ______
     
    過去幾個月,我有專文介紹過一些親子天下的書,這次就一併放進書單中,大家也可以看看過去的文章複習一下:

    📍《快閃貓生活謎語童話1:神祕山有鬼?》(有注音,低年級)

    📍《小艾的四季科學筆記》(有注音,中高年級)
    https://bit.ly/2VASZMW
     
    📍《最有梗的元素教室:週期表君與他的元素小夥伴》(無注音,中高年級到國中)
    https://bit.ly/3nqcPpA

     .
    雖然這次開的是親子天下的團,但是我有點任性的請了他們幫忙,讓我可以加入幾套我自己很推薦的其他出版社作品,其中有兩套是我之前就撰文分享過,
     
    如果你沒印象了,可以回頭複習一下之前的文章:
     
    📍《動手做,跟ARRC一起打造火箭上太空》
    https://bit.ly/3EcOqd1
     
    📍《我們為什麼要讀書?為什麼要工作?》(無注音,適合中高年級到成人)
    https://bit.ly/3nGcQWT
     
    📍《台灣地圖+台灣國家公園地圖+台灣早餐地圖》三本套書(無注音,適合小孩到成人)
     
    ______ #推薦新書書單 ______
     
    除了《天文100問》,還有以前開團就介紹過一些書的最新集數:最新一集的《達克比辦案10》、最新一集的《泡泡精靈3》

    我跟女兒們也各自挑了推薦的新書:
     
    📍《我的同學是一隻熊》(無注音,適合中高年級)
     
    這是大女兒閱讀過,特別要求我加在書單裡的一本小說。
     
    講述了「一頭黑熊突然出現在教室門口,緩緩說出:『我-想-要-上-學,可-以-嗎?』,而後,被學生與老師接受成為學校的一份子」的奇幻故事。
     
    這個是大女兒自己讀完,跟我說真的太好看了,所以堅持一定要推薦的小說(我承認我目前大概只翻了一下)。
     
    我覺得大女兒的品味還蠻符合大多數孩子,如果你也相信她的品味,可以參考一下這本奇妙的小說。
     
    📍《字的傳奇2:火神的進擊》(有注音,適合低年級)
     
    這是小女兒大力推薦的書,這套書以小孩會感興趣的的武俠與降妖為包裝,把文字的部首與組字設計成有趣的故事。
     
    小女兒「說如果學校在上國語課時,可以像這本書把生字都寫成故事,那每個小孩一定都會喜歡上課」(請不要為難老師好嗎?)
     
    基於「孩子是最懂孩子」,推薦《字的傳奇》1、2集。
     
    (另外之前就五星推薦介紹過的套書《字的童話》,也非常適合低年級的孩子
    https://bit.ly/3z0ov4I

     
    📍《文字森林海》和《誰在床下養了一朵雲》(有注音,適合低中高年級)
     
    這兩本是喜歡讀新詩的我,私心買來想推坑女兒們讀詩的童詩作品,雖然目前還沒正式推坑成功,
     
    不過我覺得《文字森林海》真的是超~~~~讚(我之前就在限動上分享過),所以如果你也正在找童詩相關的書,這兩本我自己還蠻推薦的。
     
    ______ #金錢觀之路 ______
     
    每次寫到一些大女兒的金錢觀念的文章時,常常會有人留言「生意囝歹生」
     
    其實我自己倒不覺得對金錢啊賺錢啊的想法僅僅來自天生,因為我在女兒們很小的時候,就會開始跟她們聊「錢」的觀念,
     
    到了大女兒二三年級的時候,我也挑了不少關於「錢之於個人、錢之於社會」的書籍給她,所以她會比較容易提早開始思考相關的事情,
     
    因此這次書團,我就幫大家挑了三套,我覺得適合不同階段與面向的金錢觀相關書籍,明後天我也會寫一篇文章特別來解釋一下。
     
    📍《小兔子學理財》(有注音,適合中大班到一年級)
     
    📍《理財小達人》(無注音,適合中高年級)
     
    📍《我們為什麼要讀書?為什麼要工作?》(無注音,適合中高年級到成人)
     
    ______ #我為學齡前孩子的準備 ______
     
    過去我在開書團或者介紹書的時候,比較沒有著重在繪本這塊,導致有些家裡孩子其實還只是在讀幼兒園的網友,一直無法跟團,
     
    所以我這次想說不然為學齡前的孩子搭配一個「繪本+親子天下有聲故事APP6個月」的方案,這樣又有繪本、又有故事有聲書可以聽,對於被學齡前孩子搞得昏頭轉向的爸媽應該會有些幫忙。
     
    先客服一下:
    如果你已經是APP的「年訂」方案訂戶,買了後要等你的原方案到期再兌換使用(兌換碼到2025年底前都可以兌換)
     
     
    ______ #書團備忘錄 ______
     
    ▶團購賣場連結:https://bit.ly/3zYtJiF

    ▋ 開團時間
    9/14(二)至 9/16(四)晚上11:59

    ▋ 注意
    產品頁上顯示的是非團購的折價,你要把產品放進購物車中,才會看到實際團購的折扣價格喔!
    購物未滿$800元,需付運費$50(本次團購無法寄送海外)
     
    ▋ 滿額贈
    消費滿1999元加贈「鬼滅之刃撲克牌」,限量100份

  • 文字客服工作內容 在 小金魚的人生實驗室 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-09 12:48:39
    有 83 人按讚

    #我如何成為我 #10 #有時候勇氣是梁靜茹給的​

    我如何成為我這個系列是從我大學寫起,寫了因為是文院的孩子,大學就開始擔心自己是不是出生會後會餓死,然後拼了命的努力後,終於輾轉來到了台北,第一份工作歷經了「試用期沒過」、「被放上裁員名單」後,終於在同事的指點下,慢慢茁壯。​

    只是,人生總是帶有點可惜的成分,我日益茁壯的過程中,那些幫助我許多的同事已離去,在我成為了三人團隊的主管後,在我學會面試、技術、跨部門溝通後,我發現,我似乎漸漸無法依賴別人,很多事情,必須自己做決定、甚至是替自己發聲。​


    在我滿兩年左右的時候,我們部門迎來第一次的年度會議,地點是美國的達拉斯,是的,我們的美國COO邀請我們至美國總部開會,然而,正當大家緊鑼密鼓準備報告的時候,我發現:名單上沒有我。​

    我非常震驚,雖然我只是一個三人團隊的主管,職稱是主任,可是,我負責了所有的課程安排、包含教材、老師,我甚至涵蓋了技術客服的面試、訓練,跨部門的溝通,我對我自己的認知是:我是一個非常重要的人。​

    是的,經過了兩年的洗禮後,我不在是那個會畏畏縮縮的人,我充分評估我自己後,我決定:​

    「#這個美國的年度會議不能沒有我。」​
    對,#不能沒有我。​


    於是,我自己在一個大群組裡面找到了COO的聯繫方式,我第一次主動私訊他,並且開始向他自我介紹。​

    是的,是否很熟悉,每一任外國總經理上任的時候,我都做過自己介紹,從被逼的、目的性的,到現在主動的,我已經不害怕自我介紹了。​

    我永遠記得,我的起手式寫著:​
    Hi,xxx(COO的名字),​
    我想你可能不知道我,我想要向你自我介紹,我是xxx。​
    負責了這個品牌所有的課程、客服技術,維持上課的品質。​


    COO秒回,他說:「當然,我知道你。」​

    我繼續回:「那我想知道,為什麼我不在名單上?」​

    COO解釋:「因為只有經理級的人可以參加。」​

    我不知道哪來的勇氣跟他說:「雖然我不是經理,只是一個主任,但是我覺得我必須參加。」​

    COO問:「為什麼?」​

    我說:「因為我有很多想法。」​

    雖然是文字訊息, 雖然都是簡單的英文,但是我感受到空氣寂靜了,很快地,COO回覆:「那你明天早上八點跟我簡報你的想法吧!」​


    該怎麼說呢?​
    我其實不知道我有什麼想法,應該說,我有很多想法,可是我不知道我是否可以具體、有邏輯的表達,對我從來沒有跟那麼高層級的人報告過,還有,我完全剩不到一天可以準備,我腦子一瞬間有很多事。​

    我從接到隔天要簡報的開始,我的心臟跳得非常快,快到我現在都可以聽到,我那天晚上在洗澡的時候,喃喃自語著我的用詞。​

    如果是現在的我,可能會開始構思內容、熬夜做PPT,但是,那時候的我,完全沒有「簡報」是什麼的概念,我就是不斷的重複我的說詞,我的想法,很多是這兩年來我們不斷在討論的事情,我用我的說法表達出來。​

    然後就到了隔天早上八點,我不知道我如果是COO,想到一個25、26歲的小毛頭,說他也要去美國開會,然後請他簡報沒有簡報,只是一通電話打過去,他是什麼感覺。​

    但,我就是這麼做了。​


    我從8:00被一路砲轟,不管我說什麼,什麼都被挑戰,但我一直說,一直說,我把我畢生會的、知道的、知道如何表達的都說了,我那時候的想法很簡單:​

    反正我橫豎最差勁就是我沒有去美國開會而已,COO天高皇帝遠,他也不可能管到一個台灣的主任,那我其實:​

    I have nothing to lose.​

    這句話是那時候我鼓勵我自己的話,我覺得我什麼也不是,#我覺得我沒有可以失去的了。既然如此,那麼勇往直前,似乎穩賺不賠。​


    COO說:「我覺得你的論述有很多問題。」​
    我電話那頭直接說:「距離會議還有一個月,#我會給你一個滿意的報告的。」​


    沈靜了幾秒後,COO說:​
    「ok.... Welcome to Dallas.」​
    那是我那陣子聽過美好的話。​


    就這樣,我自己也覺得自己很莫名其妙,我就這樣成功可以去美國開年度會議了。昨天還因為自己是個主任無法去,現在就可以了。​

    你說,我知道我要如何修改報告嗎?​
    別鬧了,我連簡報都沒有做,我最好知道要怎麼修改。​

    可是,這的確是我頭一次為自己爭取一個我非常想要的機會,我的心臟跳很快,我不敢相信,但不敢相信的不只我,其他經理更是驚訝無比,我無法解釋這一切,但反正,我就是可以去了。​

    我不知道他為什麼答應讓我參加,我到現在還是不知道,可能他覺得不缺這一個名額,可能我的勇氣感動了他,可能他就是喜歡我這樣橫衝直撞,不管如何,我都很滿意我這次的決定。​


    那是我人生第一次去美國,我可以說我開了我自己的眼界,不要忘記了我那時候才是個工作三年不到的小女生而已。從那個每天都會去頂樓哭泣的小女孩,到可以去達拉斯簡報。​

    不過,說是去達拉斯聽起來很風光,但是,去了我才知道,「年度會議」不是兒戲,我人生第一次被大吼:​

    「End of the meeting, now!!!」(會議此刻直接結束)​
    COO怒吼完直接走出去會議室。​

    那是我們抵達達拉斯的第一天會議。​

    To Be Continued​


    ps這是一系列小金魚的人生故事,如果你想看前面的集數,歡迎點擊此篇文章:​https://goldfishblog.tw/my-story-1/

  • 文字客服工作內容 在 Spark Liang 张开亮 Youtube 的最佳解答

    2021-06-11 19:00:42

    【一個非常非常會算的理財投資YouTuber,到底是怎樣買保險的?】

    老實跟各位講
    我本身真的是一個很會算的人
    連買保險這件事
    都會去想應該怎樣買保險最划算?
    讓很多保險代理人感到很煩的人
    我還記得我出來打工過後第一次買保險
    我就跟我的保險代理人約談了6到7次
    我問了他很多的問題
    他也嘗試用了很多的話術來賣我各式各樣的保單
    結果~ 到最後
    我就只買了一張每個月供110塊的醫藥卡
    對不起,我就是這樣的奧客~
    在兩三年前,我發布過【怎樣買保險最明智】的一個影片
    那我現在已經結婚,有孩子了
    買保險的方式已經跟之前有點不一樣了
    就想做一個更新的影片
    所以今天我要分享的就是
    一個非常非常會算的理財投資YouTuber
    到底是怎樣買保險的?
    .
    ❗免責聲明❗
    本影片僅代表作者個人觀點。本影片以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性。本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,並請自行核實相關內容。
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    ⚡Facebook群组:eToro美股交易交流区
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    #保險 #理财 #保險種類

  • 文字客服工作內容 在 小楠 Curtis 的投資成長空間 Youtube 的精選貼文

    2021-05-13 05:14:12

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  • 文字客服工作內容 在 啟點文化 Youtube 的最佳解答

    2020-05-13 19:00:11

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    在人際互動裡面,常常會有一些雞同鴨講的狀況,讓你覺得啼笑皆非,哭笑不得…

    我最近呢,就在網絡上看到一個老段子,但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的!

    是這樣哦,有一個軟體公司,接到了他們的用戶的一個客服電話,一打來這個客戶就說,我買了你們的軟體,我要怎麼安裝呢?

    這時候客服人員就說:「首先呢,你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說:「對啊,我的電腦是開著」。

    「那你的螢幕上看到了什麼?」、「我螢幕上沒有東西呀」,那客服人員就不解:「我不是叫你打開電腦嗎?」,「對啊,我打開來了,可是螢幕上沒東西」。

    結果東扯西扯了半天終於才知道,哦,對於這個用戶來說,所謂的打開電腦,不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來,就是要打開,而是要按下那個電源,讓筆記型電腦開始運作,這就花了一堆時間!

    然後接下來呢,這個客服人員就跟他說,那你打開螢幕之後,在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊?

    這時候客戶就更不解了,我的電腦一直放在我的桌上啊,你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢?

    我的電腦就在桌面上啊,結果東扯西扯了半天!原來啊,這個用戶沒有搞清楚,那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」,就叫做桌面;而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。

    當然了,這個段子其實很長哦,如果你真的有興趣,可以在網路上找一下,包准你看了捧腹大笑,真的是雞同鴨講。

    可是當你聽到這裡,我們回頭想一下哦,為什麼會造成這樣的雞同鴨講?

    你有沒有發現,這個客服人員,他在服務顧客的時候,他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞,什麼叫做打開電腦?什麼叫做桌面?什麼叫做我的電腦的那個按鈕。

    除了沒有清楚的定義,他到底在說什麼之外,而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場,所謂的現場是什麼?

    就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的,你要從你的對象的感官觸覺作為出發點,而不要理所當然的認為,他懂得你所謂的「我的電腦」,所謂的「桌面」是什麼意思!

    所以如果比較清楚的講法就是,請你現在打開你的電腦的電源開關,當你打開之後,可能過一兩分鐘,你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。

    而在你的電腦螢幕上面,你所看到的左下角,螢幕的左下角,有一個叫做「我的電腦」的按鍵,你把你的滑鼠游標移到那邊,然後按下滑鼠的左鍵。

    你看哦,如果這個客服人員用我剛剛的說法,是不是就不會造成這麼多的誤會,而且鬧得這麼多的笑話。

    然而我的說法有什麼特色呢,就是我盡可能的使用,我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點,來告訴他,他下一步可以怎麼做。

    其實談到這裡啊,這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己,在跟別人溝通的時候的最大盲點,就是我們常常用自己的以為。

    我曾經在一本書裡面聽過一句話,它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙,你有沒有發現,多少的爭執,多少誤會、多少痛苦,都是以為來、以為去?

    還有多少的錯過,你以為他不愛你,他以為你不在乎他,那麼是不是就錯過了一段緣分呢?

    然而如果先不要去談雙向溝通的層次,我們只先談單向的表達,你有沒有先把自己說清楚啊?

    如果你沒有先把自己說清楚,你看多少時候當我們行走江湖,遇到一個人坑坑巴巴的,就是沒有把自己說清楚,你是不是連溝通都不想跟他溝通,而且你也不會給他機會。

    所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因,因為啊,隨著我的實體課程都在教溝通,越久我就越發現。

    其實溝通的基礎是表達,如果你沒有先能夠把自己說清楚,你連跟別人做雙向溝通、雙向核對,甚至於多元開展的機會都沒有的。

    所以呢,我在【自信表達力】裡面,我就把表達分成,敢表達、說清楚,一直到讓別人聽得進,會去做。

    然而今天談到的這個例子,就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到,要能夠做到說清楚,有兩個關鍵的思維準備。

    那就是你要先清楚的定義問題,你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分,透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。

    無論你會不會參與我的線上課程,我都很期盼你哦,在人生裡面透過好的表達,創造出你更滿意的人生。

    然而如果你想要加入【自信表達力】這一門線上課程的話,我在這邊要特別先呼籲一下哦,我們的999的最後優惠價格,是在5月22號的晚上12點就結束了!

    所以呢,如果你錯過了這個時間,那麼999這個價格就再也回不去了,所以希望你的加入,也希望我今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。

    如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們還有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以找到我們。

    請你一定要訂閱我們,並且給我們5顆星的評價,我們需要你用行動來支持我們。

    然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話,如同今天最後提到的【自信表達力】,我們在每一段影片的說明裡都有相關的連結,歡迎您的加入!

    也期待你透過學習之後的分享與發現,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。

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