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讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到（給你賺到－台語）

提升服務品質以達到顧客滿意的目標自然是為顧客忠誠度。延續前述，提升顧客價值知覺可以滿足顧客期望的觀點，我們需要掌握影響價值知覺的心智模式，例如人性是厭惡損失 ...

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