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【英語筆欄】遇投訴別亂認查清楚再回覆 - 文匯報

撰寫回覆投訴信，我們需要先認真閱讀對方的信件，明白對方投訴的詳情， ... 近日筆者在課堂中講解覆投訴信（adjustment letter）的寫作方法，學生以 ...

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