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23 投訴信與覆投訴信 - SlideShare

投訴信 及覆投訴信8-9/4/2008 投訴信的寫作要點–內容先概述事件與其性質，突出事件的嚴重性。 交代事情本末，要條理清晰，重點分明。 投訴的要點，須有 ...

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