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道歉也有公式可學？他教會Uber如何應對失誤 - 數位時代

每當需要寄送道歉信時，系統會先隨機選擇一種道歉內容，再隨機選擇是否附上一組5美元（折台幣約146元）折扣碼，讓乘客們下次使用。 至於Uber的道歉 ...

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