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內部服務品質與員工滿意度對外部服務品質與顧客滿意度影響探討

摘要. 本研究旨在了解兩岸美容服務業的內部服務品質對員工滿意度及外部服務品質對顧客滿意度之影響，並分析各子構面之間. 的差異性及相關性，再進一步探討員工滿意度對 ...

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