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探討航空公司員工滿意度與顧客忠誠度關係之研究：由服務行為 ...

務員工工作滿意度與顧客忠誠度間的中介變數，以分析此一中介變數如何受到 ... 服務品質、顧客忠誠等變數之操作定義，第三部分為研究假設之推導，並建構本研究之理.

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