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SERVQUAL 企業服務品質量測與分析探討個案: 海底撈

您認為海底撈的員工不會太忙而忽視顧客要求 ... 您認為海底撈的員工對顧客永遠保持禮貌 ... 而在已有一定的服務水準和服務員人數增加的前提下，在客人不需協助.

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