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不要急著表達你的意見！真正的「同理心傾聽」才能解決問題

成功學大師史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）指出，要找出雙方都能獲益的雙贏選項，必須先去理解對方需求；而最重要的做法，就是用心傾聽。從對方的角度看事情 ...

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