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【關鍵行銷】: 口碑行銷＠ 關鍵行銷

口碑 ( Word of Mouth，WOM )，或稱口耳相傳，Arndt 在1967年曾對「口碑」提出一番定義：「口碑是人與人之間的口語傳播，透過傳遞者(sender) 與接收 ...

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