【《台北物語》爆紅？你該知道的口碑行銷３大方向】

《台北物語》突然成為風潮，引起各方議論，就是相當典型口碑行銷案例。因為只是要從消費者嘴巴裡說出來都叫口碑，批評當然也是，而《台北物語》就是一個操作負面口碑的成功案例，若綜觀整個過程，可以看出口碑行銷操作的３個方向……

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【口碑行銷基礎，在於讓更多人知道】

《台北物語》突然成為風潮，引起各方議論，事實上這就是相當典型口碑行銷案例。任何品牌及產品，最怕就是默默無名，所以才需要口碑行銷；簡言之，口碑行銷目的便在於：讓更多人知道產品存在。

沒有人說正向才叫口碑，只是要從消費者嘴巴裡說出來都叫口碑，批評當然也是。而《台北物語》就是一個操作負面口碑的成功案例。

不得不承認，早期一篇將整部電影評得一文不值，進而在Facebook上瘋傳的文章，是創造這波熱潮之起點。後續當然也出現許多本來就有深入研究電影的部落客、意見領袖嘗試透過Cult Film方式來詮釋這部「神片」，但那並沒有對口碑擴散產生多大幫助，因為那畢竟是一種同溫層語言，無法影響「多數消費者」。

口碑行銷操作其實就是三個方向：一、產品知名度；二、口碑擴散途徑；三、消費者觀感。

單就《台北物語》來說，應該有很多民眾都是在那篇瘋傳文章之後才聽過這部電影。而要進一步放大此效益，就是要建構出口碑擴散途徑；探討《台北物語》一片，其實就是相當典型社群口碑擴散後延伸至意見領袖、網路名人，接著是媒體，逐漸成為一個「熱門話題」。

但你真要說這部電影口碑操作真正成功了嗎？看似風風火火，但事實上目前全台依然只有三家戲院上映，共計5個場次，口碑效益還沒有達到讓這部電影「起死回生」，頂多就是讓他不至於早衰。

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口碑行銷有趣在於「消費者觀感」，負面口碑是不是有價值？事實上對我來說，答案是「有」，只是要看產品類型。

消費者有時候就是相當犯賤，當一個東西充滿了話題或位於極端，就亟欲想了解。我相信第二波觀眾有相當多都是看了超雷影評而去，因為想親自體驗到底有多爛；甚至於從這個角度切入，該負評反而為這些觀眾打了預防針，讓他們不是以看電影心態進場，而是以看笑話態度走進放映廳。

電影是可以這樣操作的產品，首先電影沒有試用期跟退貨問題，你可以因為播放過程有問題要求退票，但你不能因為覺得電影難看退票；其次，電影產品週期本來多數就相當短，沒有什麼靠口碑延續就能每部都變《鐵達尼號》這回事，所以可以放膽去炒作極端的爛，來吸引消費者「挑戰」。

然而，這並非是說只要詢著這種負面口碑操作方式跟擴散途徑，未來每一部電影都能這樣操作。畢竟就目前來說，《台北物語》還只是分眾市場在熱，還無法引發出大眾口碑，產生能說服多數消費者的「口碑」。

我個人其實也不是相當贊同負面口碑操作這種行為，除非今天就是跟《台北物語》一樣死馬當活馬醫。就我們操作電影口碑行銷跟觀察的案例來看，正向口碑擴散才真正具有起死回生跟倍增市場價值可能。

過去曾經我們曾操作過一部因為本來投入預算就少，造成宣傳不足，在強片圍攻下最後只有威秀在全省影城上映「相當差的場次」，想當然這部電影最後存活時間相當短。但在準備下片時，網路上開始浮現越來越多正面口碑，而且是極好雷居多（因為電影真不難看）。

最後透過炒作正面口碑，在只剩台北威秀上映到準備下片到二輪戲院那一段間歇期，口碑效應不斷刺激網友想看的渴望，最後有許多人打電話到威秀詢問重新上映可能。硬生生讓威秀又再度於全省又多上映了兩週（雖然場次還是沒很好）。

更遑論另一部傳奇電影《被偷走的那五年》，從一開始沒什麼宣傳只在各戲院小廳播放，到最後引發社群打卡熱潮，突然演變成熱門電影；除了每家戲院都改在最大廳上映外，更創下八千萬票房成績。如果大家有印象，應該都記得當時有多少朋友打了這部電影的卡，而又有多少人是為了跟朋友有聊天話題才跑去看。

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口碑行銷另一個趣味便在於隨著口碑擴散強度提高，會左右消費者觀感。一個話題產品，多數人消費目的就不再是將「使用」做為優先，或許只要「體驗」就能獲得滿足。同時，如果大家普遍都覺得這個產品好，多數人即便自我體驗存在質疑，也會因為群聚效益影響，暗自說服自己「其實沒那麼差」，而留下一個還不差的評論。

由此可知，真正口碑行銷還是必須建立在正面口碑上，尤其是一般商品行銷。電影可以這樣像《台北物語》這樣操作口碑，那是因為電影對於多數人來說就是一個不痛不癢的生活娛樂，只要獲得基本滿足都不會有太大問題，但一般商業品牌則並非如此。

當今天要操作的是一般消費型產品口碑，建議還是好好思考該如何建立出「正確」口碑話題及擴散途徑。所謂正確？就是必須落實：一、傾向於正面口碑；二、口碑能表現出產品價值；三、不要盲目追逐「網路瘋傳」。

今天有相當多行銷人員都會迷戀成為話題，因此會陷入透過「創意」或「惡搞」方式，期望引起網友瘋傳，甚至因此躍上媒體，產生倍增產品曝光度。卻沒意識到那些「網路瘋傳」成功案例很多都無心插柳，反觀刻意多半都很假。

即便今天真正因為惡搞引起了病毒擴散效益，又是否思考過在那波話題當中，究竟有多少觸及者真正接收到「產品價值」？還是因為這一波話題，為品牌帶來更多並不想了解品牌、產品，只是單純想看笑話的湊熱鬧群眾？

口碑行銷實際意義，便在於透過口碑建立提昇話題同時，進一步做到正確受眾篩選、為消費者建立正確期待及捕捉對品牌、產品真正感興趣的消費者。因為唯有如此，才有可能透過口碑操作，為品牌建立出未來自然口碑產生可能。

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【淺談創業】2020台北國際連鎖加盟大展-春季展，品牌優勢評比和心得分享。城間小轆、戰鬥雞、舒油頭Slowly Yo


#舒油頭 #淺談創業 #2020台北國際連鎖加盟大展


艾蛙老師評點+重點摘要：
引言：因遭逢武漢肺炎，所以廠商減少2/3，讓參觀人潮相對減少！活動設置三大主題展區，包含「金牌連鎖區」、「設備經銷區」及「國際廠商區」，展出內容有手搖飲料、網紅小吃、設備器材、創業顧問、經銷代理等各式多元加盟業態。


一、小金額加盟品牌逆勢成長
案例：城間小轆共有6個品牌，提供完整的設備、食品供應、行銷方案
A.淳心製麵
加盟費用只需28萬元含設備


B.瑰蜜雞蛋糕
加盟費用只需28萬元含設備


C.手沖飲料-小轆茶飲
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D.佛卡夏/牛肉漢堡-古巴派對
加盟費用只需28萬元含設備


E.芋冰豆花仙草-感恩芋冰城
加盟費用只需28萬元含設備


F.蔬適小轆「時尚蔬食的新道路」
加盟費用只需38萬元含設備


可參考官網：https://www.dearcity.com.tw/


二、親力親為獲利更多
三、嚴選加盟主，顧好品牌口碑
案例：戰鬥雞
門檻低 ，回本快，挑戰高收入最適合離職創業、夫妻，情侶及首次創業的民眾
完整經營團隊，提供專業營運指導
賺錢商圈篩選，避免自家品牌惡性競爭， 完整職前訓練與教育訓練課程


優惠加盟A方案 (組合式高級不鏽鋼餐車)
加盟費用只需19萬8000元含設備


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優惠加盟C方案(全新冷藏溫控保鮮旗艦恆溫冰箱)
加盟費用只需38萬8000元含設備


可參考官網：
https://www.1111boss.com.tw/new/franchisee/compU.asp?no1=1815


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四、網美飲料店，行銷手法創新
五、成交143張簽約單的手搖飲料『舒油頭』是本場大贏家
六、創造話題，吸引更多潛在客戶的目光


案例：舒油頭Slowly Yo
加盟說明+型男大本營Top Team
創新產品
．品質優良專業中央工廠技術支援
．原物料價格穩定
．標準化SOP流程
專業總部
．經營績效分析
．創意十足的研發團隊
．門市管理歷練豐富的加盟督導群
教育訓練
．品質控管嚴格要求
．完整技術轉移
．門市管理技巧養成降低經營風險
企業識別
．主題呈現品牌辨識度，提升品牌形象與知名度
區域性行銷
針對所屬的商圈與營運階段等條件，提供專業行銷規劃
永續服務
．督導不定期營運輔導
．整體行銷規劃


可參考官網：
https://yesone.com.tw/ally/list_in.php?ID=1298


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艾蛙老師結語：
想加盟的創業者們請務必謹慎評估，開店一時，做好基本功才能長久！
新興品牌的續航力很重要！必須評量你的資金和經營能力，
我們行銷整合公司看過太多加盟店失敗的案例，
不得不提醒大家要做足功課並充分了解加盟主的基本情況，
多方評估、並且要做好全心投入的戰鬥準備！
如果要合夥，請務必想好退場機制。


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