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有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？ - 知乎

就在危机发生3个多小时，海底捞就已经发布了道歉声明，并在当天给出全套整改和处理措施。对“黄金时间”的精准把握，让海底捞一定程度上控制了网络舆情的蔓延，也为本次危机 ...

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