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政府公民關係管理資料加值應用之研究

統---1999市民熱線為個案，透過深度訪談、示範性公民知識管理系統. 的建立以及五都陳情案件研考人員的 ... 曾言，一個有為有效的政府應具備五項特性，分別是：回應性.

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