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以TQM 顧客服務策略創造競爭優勢的顧客關係管理 - 遠東科技 ...

全面品質管理 （TQM）之目的在於提昇企業的競爭. 力。顧客在判斷所接受之服務或產品的品質時，所看到的遠超過狹隘的技術. 或隱含的規範， ...

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