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每日一企管 全面品質管理(Total Quality Management，TQM)

這些年來國內和國外的資料顯示；許多好不容易獲得品質大獎的企業過了數年，因經營不善而告歇業，倒閉的不乏案例，由此證明， TQM 所追求的品質和客戶滿意 ...

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