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TQM之落實 莊淇銘 - 淡江時報

全面品質管理 （ TQM； Total Quality Manage?( ment） 由美國品管專家戴明 ... 電器公司每年都收到員工近六百五十萬份的建議書， 就是員工具全組織品質觀的例子之一。

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