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第二章文獻探討

藉由全面品質管理的施行，可以提昇產品及服務. 品質，降低生產成本，提高公司利潤及促進團隊合作，但最終目的是為. 了追求顧客之滿意（Deming, 1986；Law, 1993；Juran ...

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