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以TQM 顧客服務策略創造競爭優勢的顧客關係管理

全面品質管理 （TQM）之目的在於提昇企業的競爭 ... 塑牛排為例，在經濟不景氣的時代，其以「顧客為重」的全面品質管理服務 ... 關說而有升遷機會的例子。

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