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何謂顧客關係
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SCM、ERP、CRM之內涵與觀念 - 會計資訊系統-交流園地
而何謂顧客關係管理(CRM)呢? 顧客關係管理嚴格的定義是「在建立顧客關係的基礎下,企業整合各種與顧客互動的管道及媒介,並利用資訊科技對顧客資料進行分析,以創造 ...
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