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什麼是Social CRM？盤點SCRM 為數位轉型帶來的5 大優勢

Social CRM 中文是社群顧客關係管理，是指將社群平台與CRM 系統融合，能夠與顧客互動、發布資訊、蒐集顧客需求，深化顧客關係經營，讓顧客就此黏上你的品牌！

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