[爆卦]crm例子是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 crm例子產品中有16篇Facebook貼文,粉絲數超過0的網紅,也在其Facebook貼文中提到, [持倉全公開]「個圖右邊令我諗起魚缸啲溫度計」。又,當然唔止呢度呢啲,文入面仲有。「呢度係10個倉嘅其中1個」「咁當然係最大最勁嗰個」 TLDR:台上一分鐘,台下十年功。練武不練功,到老一場空 ============== 月頭訂最抵!一週年!比別人知得多。subscribe now(https...

crm例子 在 讀書e誌 Instagram 的最佳貼文

2020-12-04 14:14:17

✨關於這次討論的小故事✨: 🧑‍🏫作者: 全球最大CRM (客戶關係管理系統)Salesforce 創辦人Marc Benioff 自傳以及管理哲學 ▫️▫️▫️ 在2016年有一陣子美國社會中的 Black Lives Matter 運動中(BLM, 黑人的命也是命),他在推特上表示支持。 ...

crm例子 在 魏力投資日誌 Instagram 的最佳解答

2020-07-16 21:10:22

金蝶268上週五盈警,半年輸2至3億人仔。蝕到PK仲炒成咁?莊家太賤了,散水喇玩完喇無喇無喇! 面數睇梗定係死架喇,我睇勻手上的268報告,再對埋Reuters預測,收入又好,盈利又好,都比金蝶條數高好多。齋睇數據,星期一A出無懸念,對不? 做生意,賺錢是硬道理吧,蝕本生意無人做,但銀紙泛濫的時...

crm例子 在 Hua J Huang 華 Instagram 的精選貼文

2021-04-04 10:59:14

Hua’s up? #chapter6 品牌行銷部在做什麼呢(上集)? 呼~回家消化再經過幾夜反覆的聽錄音檔(我就是這麼認真),我終於完成了(自己先哭) . 那麼首先登場的就是熱門的行銷部門! 他們到底都在做些什麼呢?讓我們看下去~ . 其實呢~「行銷」只是一個大家講的統稱,Marketing 的...

  • crm例子 在 Facebook 的最佳解答

    2021-09-06 03:43:02
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    [持倉全公開]「個圖右邊令我諗起魚缸啲溫度計」。又,當然唔止呢度呢啲,文入面仲有。「呢度係10個倉嘅其中1個」「咁當然係最大最勁嗰個」

    TLDR:台上一分鐘,台下十年功。練武不練功,到老一場空

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    1. 之前好多讀者係咁叫我公開個持倉,我係拒絶的。但畢竟答應咗,唯有萬般不情願咁除。不過都唔係除晒。名單就有晒,但絶大多數冇銀碼。講過了,留返少少私隱,以前青樓女子腰間都綁返條紅線咁,「我冇除晒」。況且,太少錢驚畀你恥笑,太多錢又怕你綁架我

    2. (實情,你覺得我會有幾錢?唔通我得幾十萬夠搞台灣投資移民又夠買埋樓?但,如果我有幾億,仲會寫Patreon?)

    3. 不過我再講一次,你話我家長式態度都好,我覺得呢啲list係害咗你的。我知,個個想抄功課嘛。但邊有咁簡單?信我,唔work的。

    4. 首先我唔少嘢陳年買落。我就當你而家開始跟,但好多人連睇文嘅耐性都冇(但想致富,你唔覺得矛盾?)。況且你亦好可能做唔到隻隻跟,因為可能你咁啱冇錢。就當你跟都好,到升少少,或者一個浪打埋嚟,你又會走咗啫。唔信?你睇我在呢度講咗幾多次ASML?咁係咪個個都贏250%?我當我唔係一買就講,咁至少都有100%,你又有冇?

    5. 以前都有啲熟朋友,問我拎啲長渣嘅股票名單,咁我有畀。但你發現,同一餐飯嘅朋友,有啲人就輸錢,有啲就贏大錢,有啲表現仲好過我。問題係你本人,唔係啲股票呀。

    6. 咁我做嘅,唯有名單照畀你,但分享下我買嗰時嘅心路歷程,同埋用呢啲例子又去示範返我平時講嘅嘢咯。「其實我本書都係講呢啲」

    7. 睇圖

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    8. 一反常態,由最廢嘅講起。首先,輸到趴街跌八成嘅,開埋名,SSYS,3D打印股喎,N年前了。嗰時興咩3D打印嘛,改變世界嘛,等同而家啲咩氫能呀 扑青呀 SAAS呀 齋燒鵝 杏仁奶 咁咯。之前仲有隻ONVO Organovo,印個腎出嚟自己用。嗰時仲有隻DDD,3D System,聽名都正.,我朋友(真係我朋友)買完輸九成幾,但都冇走,點知今年炒發夢股時契媽又買返炒起,結果由輸九成幾變咗輸五成,佢快手走咗人。教訓?你個故事再好,啲科技再巴閉都好,唔等於你會賺錢。3D 打印冇改變世界咩?有喎。但你隻嘢就係輸到趴街。同2000年好多科網股差不多,互聯網係改變世界喎,但唔等於你買嗰啲股會賺錢。

    9. 另外,你都見有兩隻跌超過70%嘅,「就都係今年新鮮滾熱辣的」,都有讀者輸錢。但,有乜計?我都輸埋一份,兩份咯。包生仔咩。但贏幾倍嘅你有冇跟先?

    10. 好啦,都係輸錢啲嘅,煙仔股啦,都四五年前買,後來佢買電子煙JUUL瀨晒嘢,我一度輸一半,但冇止蝕。今年就生猛,歷年又派到下息,計埋唔使點輸

    11. 仲有?黃金ETF啦,舊年一開Patreon就講買金,因為印錢通脹。結果真係通脹,但唔係升黃金,吹咩。不過買得唔多,亦其實輸得唔多。

    12. 升得少嘅,Verizon啦,17年尾買,都唔知點解會買,應該主要係錢太多身痕。留意嗰年股市好好,而我轉咗去星展加左一截人工。真係沽就考慮沽呢啲,唔使輸錢但又冇乜賺

    13. SalesForce啦,仲好笑。佢話買Slack,我就買佢。結果CRM買Slack買得貴!我就買CRM買得貴!齊齊消化不良,股價高位即隊。但始終間公司正正常常,咁慢慢就上返水面。見唔見到同咩3D打印股嘅分別?你間公司一路有增長有錢賺,就算買貴咗啲都有得追返上嚟。

    14. 好啦,講啲得意之作。呢隻SCI勁!你見我呢度同Patreon都極少講,因為……唔記得咗!到升咗幾倍我先發現有買到隻咁嘅嘢!做乜?做殯儀。但如果你97年高位追,一樣有排坐。固然好多時事後先知咩係高位,但,首先你可以睇多次上一段。另外,所以咪叫你唔好all in 同一時間一大舊錢買落同一隻股票,然後仲要九成摸頂高位跌兩成又低位打靶止蝕。

    15. 至於JP Morgan迪士尼呢啲,一早買落。咁你見到教訓係乜?係要時間呀哈利。畢菲特話齋,你去搞大9個女人,都唔可以1個月生個B出嚟的。

    16. 仲有?坐穩呀!你睇迪士尼?明明疫情重創,完美風暴,戲院又死樂園又死體育又冇得播,仲要畀NetFlix狂打。但我有冇走去沽咗佢?一有「不利消息」就沽走,咁你真係永世唔使買股票的。等「明朗化」?刁,到「明朗化」時升咗幾十位啦,到時你咪摸頂。蘋果25000億市值都仲有人質疑盤生意得唔得呀。「你點知聽日唔會執笠?」「但如果唔執呢?」

    17. 呢度你見,24隻之中,9隻至少升到100%(有2隻好接近),當中6隻超過200% ,1隻超過300%

    18. 啟示係乜?唔係我好巴閉,而係我示範一路都講,但成日畀人串嘅兩樣嘢:

    19. 首先,一兩隻掂嘅股票,可以頂好多隻出事嘅股票。你咪串我幾隻嘢輸七八成咯,但有何問題?你唔買咪唔會輸錢,升一成take profit 跌一成止蝕咪唔會大輸,have fun。

    20. 第二,股票係要坐的,你見升得多嗰啲都係比較早期買。ASML之類兩年250%,係好少有嘅例子。「雖然我唔識tech唔識整光刻機」

    ============================================================
    21. 記住,呢個圖只係美股嘅大倉,另外仲有堆細倉(咩LVMH 愛馬士我提過嘛,唔在呢度的,「同埋其他係歐洲股」)。

    22. 至於美股個垃圾倉組合,Patreon入面都有貼出嚟。一個月15%,勁過晒所有倉,勁過股神。但買得3萬港紙,有春用咩。我一度都睇到懷疑人生,其實係咪亂買就得。但由我買咁細咪畀咗答案你:而家贏梗係也文也武,但我係有預會輸晒的。

    23. 當然仲有港股,都公開埋,但除咗呢排成日講嘅王維基1137,就係隻升十幾倍嘅安踏2020(貼過啦),仲有一個開嘅港交所388,以及高位插水一半我都仲唔使輸錢嘅騰訊700外,都冇乜特別。咁嘅市況,神仙咩。

    24. 但,雖然只得一手,但我隻安踏13蚊渣到上160,一度幾乎200蚊。何止10倍股?10鳩幾倍股呀!Take profit?why?定你覺得190蚊冇沽而家160蚊我好傷心?你出出入入,有幾多隻嘢贏到10倍?

    25. 不過話說回頭,港股輸好多嘅,亦都少,好多都月供。然後仲要多數都派到下息,咩長江基建1038之類,計埋啲息就輸錢變贏錢啦。

    26. 至於我最新會買乜,文入面都有講,但唔好期望係咩特別嘢,都係悶嘢。Sexy嘢就梗係開個新post啦

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  • crm例子 在 升鴻投資 Facebook 的精選貼文

    2021-04-06 22:28:46
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    這個底迪我覺得很不錯,經他同意貼一下對話,我16歲都不認識巴爺爺,只會吃肯德基爺爺~

    底迪:
    升鴻投資的升鴻你好,我先自我介紹我目前還是個高中生(本身是商科的,就是有學會計、經濟的)目前16歲投資進場有1年多了,雖然我還沒賺到100萬(未來一定有)但是但是我非常想認識你,聽說你老了會想找徒弟,不知道我可不可以在你身邊學習。

    我接觸投資是在我9歲的時候,在圖書館裡看到巴菲特的自傳,從他的故事中認識股票,從此就踏上這條路上了,我先講一下我的投資邏輯,我是屬於偏價值投資的,比如說我自己最近在看第三代半導體(氮化鎵、碳化矽)我都有在佈局,尤其是我佈局中美晶集團的公司旗下的像宏捷科、環球晶,我是看好未來的發展,在我的定義這算是價值投資啦(買入有價值的東西)像是航空股我也有佈局我是因為看好疫情之後全球的報復性旅遊。

    我真的想跟你學習,雖然我年紀很小但我願意學習。

    我:
    你的本金哪裡來?

    底迪:
    我的本金是媽媽給的零用錢,還有自己之前存的,我目前是拿兩千定期扣006208,剩下的主動投資,錢不多只能買零股啦,等我考完試大學後會去打工存錢。

    其實我是最近才比較認真存錢,真的自己進市場後發現本金真的很重要,所以我自己也會認真唸書繼續提升自己。

    我:
    你讀哪?

    底迪:
    我讀XX高商國貿科,我不像您一路都讀第一志願,但是我讀商科是我上高中前就想讀了,因為沒有人在台灣高中就可以讀大學才能讀的課(會計、經濟、國貿),我想早點接觸才會選擇商科。

    我:
    好,你看過哪些書?

    底迪:

    投資最重要的事
    從零到一
    致富心態
    巴菲特給股東的信
    零規則
    大會計師教你從財報數字看懂經營本質

    以下是還沒讀完的書
    投資金律(字有點多,我會比較有精神時多讀還沒讀完)
    掌握市場週期
    一個投機者的告白

    我:
    大會計師這本可以分享一下嗎?

    底迪:
    那本書其實我看完我覺得他講的很好,他講說其實經營者不能不理解財報,投資者除了我們一般講的技術面、籌碼面、其中最重要的事基本面,其實我覺得還有心理面。

    作者就用基本面來跟讀者分析說他覺得基本面強健的公司有哪些條件,他舉的例子是台積電,他簡單解釋什麼是三大財報之後他就說他覺得基本面很好的公司其中現金、應收帳款、存貨、不動產、產房及設備等等佔有比較多而不是都變賣不能一直賣的項目,像是把其他的公司的股票賣掉(今年的財報看起來很漂亮但明年一樣會有這個東西賣嗎?)所以他覺得資產負債表要以自身產業比較重要。

    還有他又舉台積電的例子說自身產業的來策略性投資,而不是不知道在做什麼的投資,有策略的投資是像是創意IC設計、世界先進晶圓代工、精材封測。

    他又說他觀察那麼多年以來如果有這個幾點很高機率是地雷股,低存貨周轉、高應收帳款。

    還有蠻多我記我覺得重要的像是大股東質押股票,利多消息持續,股票異常飆漲(我覺得這不一定)過多的雜項項目(他說要看產業像是遊戲業)管理階層異動。

    遊戲產業因為IFRS的關係所以他不是用應收帳款的方式入帳,而是用其他應收款入帳像是我們去便利商店儲值要以後者入帳。

    差不多就這樣。

    我:
    不錯喔~
    那巴菲特的股東信呢,有什麼心得?

    底迪:
    其實我覺得巴菲特真的是個蠻酷的人,其實我是聽到你說你未來會跟巴菲特一樣會拉近貧富差距所以才來找你,其實我看完之後心裡就是覺得雖然他很厲害,但他一直以來講的都差不多,就是要長期投資。

    其中他也說他不會買黃金這點跟我的想法蠻像的,因為他不會買無法持續創造價值的產品,還有他也說他從遇到葛拉漢時的以便宜的價格買入低於價值的公司,到跟蒙格的以合理價格買入優質的公司。

    還有他因爲有保險事業所以有浮金所以才有現在的波克夏,還有其實我覺得他買的公司如果是我不太喜歡,我也尊重,投資的東西每個人都有各自的想法,不要文人相輕。

    我:
    很棒的心得,16歲有這些體會不容易。
    那從0到1這本呢,可以分享嗎?

    底迪:
    從零到一不用說一定是因爲Peter Thiel看的。
    作者應該不用多做介紹就是PayPal幫的,(PayPal的各個都是厲害的人像是Elon Musk我個人也是他的粉絲)Palantir的創辦人。

    其實我覺得這本書就是簡單的描述他覺得成功的企業所要達成的條件,而裡面我覺得有關投資的就是未來現金流(我忘了他是舉哪間的例子應該是Twitter )其實我覺得這就跟DCF很像,其實這本有點像是如何打造被反壟斷調查的教科書,你在裡面說如何達成壟斷啊一定會被美國左派討厭。

    而我覺得裡面講的80/20法則就不用講了,但我想單獨講的就是客戶的取得成本,應該來說以SaaS公司來講要越來越低,原因很簡單,因為原本的客戶已經用你的系統要持續留著客戶也較簡單(生態系綁架)像是你用SaleForce的CRM就不太會用其他家,這是B2B,而B2C的例子因該就是串流音樂因為你用Spotify你的歌單都在裡面就不會想換去其他家的,而新的客戶因為你的市佔高所以選擇你,而我覺得這點就有點像Ben Thompson的聚合理論。

    我:
    好,找個機會見面聊?

  • crm例子 在 寫點科普 Facebook 的最佳解答

    2021-02-09 01:38:42
    有 844 人按讚

    這篇貼文內容是我在2/6週六晚上在Clubhouse首度開設房間,探討「SaaS企業收入結構」的Speech部分摘要 (我在會議開始前列的筆記)。

    在舉辦之前,我為這個房間所設立的目標就是在Clubhouse上面拋磚引玉,用自己的分析釣出更多其他厲害從業人士的分析。所以花了非常多時間準備很多關於本次主題的議題,也很開心能夠收穫超級多不同講者的分享和不同意見的討論。

    到最後從新創公司估值模型的探討到SaaS商業模式變現指標到雲端運算大廠到的競合,整整兩小時沒有一秒鐘是可以放鬆聽的閒聊,每一句話都是滿滿的乾貨精華。老實說這是我自己參加的房間當中最多專有名詞和內容深度的一場,全得感謝那天晚上上台分享的厲害講者們,第一次開房間就是超長時間燒腦的探討,彷彿在開學術交流大會😂即便筋疲力竭但也非常開心!!

    以下內容po出來是為了讓沒能參與到、或希望回顧討論內容的讀者們;僅限於我本人觀點,為保護講者在Clubhouse上暢所欲言的隱私性、與我寫出來又二次傳播時可能因我個人理解上與講者本意有歧義,故以下內容並不包含講者說法。錯過的讀者朋友們也不用擔心,之後我在Clubhouse也會陸續邀請這些講者們再次與我們交流分享,Just stay tuned & follow me on Clubhouse😜 @kopuchat

    當然以下有些內容是我為了節省時間方便說明粗略使用並不是最完美的指標(比如以下用PE來做舉例只是為了更加直觀了然)大家加減看就好哈哈,有時間我會再把它寫成更深入的文章
    -------------
    首先,SaaS公司是什麼?Software-as-a-Service;不是把軟體安裝在你的電腦上,而是在雲端上、用網頁瀏覽器做登入。這個產業當中的知名服務包括CRM系統Salesforce、信件發送系統Mailchimp、人資系統Bamboo,或是去年底才剛進入一億美金獨角獸俱樂部的三家:Udemy for Business、Expensify和UserTesting。

    然而為什麼一家SaaS公司值錢?首先我們來給「值錢」這件事情下一個定義:

    一般傳統美股公司的本益比/市盈率PE Ratio, Stock Price/Earning per share, 股價/每股盈餘差不多是20;比如說Intel本益比是11、3M本益比是19、Oracle本益比19。

    讓我們來簡單算一下,假設我年營收是 1000 萬美金、淨利大概10%左右也就是100萬美金,所以市值等於淨利乘上本益比,也就是100*20 = 2000萬美金;也就是你營收 1000 萬美金的公司、有 2000 萬美金的市值,市值大概是營收的兩倍。

    但你可以看到營收1000萬美金的SaaS公司很多就直接估值1億美金,也就是營收的10倍,甚至是估值20倍、30倍的也有;或像Clubhouse這様連變現機制都還沒有做的服務,估值就已經10億美金。

    這邊我要介紹一間公司叫Salesforce,它是 Oracle 的高級副總裁跳出去創辦的雲端 CRM 系統,是目前全球最大的CRM系統商,也早在2004年就上市了,大家猜它的本益比是多少?現在它的本益比是64(市值約莫是營收 10 倍)。

    好,既然我們給SaaS公司比其他人值錢的這個概念下了一個量化的指標,也就是市值可以是其他類型商業模式的好幾倍,接下來讓我們來問:SaaS公司值錢的原因?它的服務模式跟其他商業模式的區別是什麼?

    這邊我直接告訴大家答案:讓 SaaS 服務有別於一般服務的區別是,它基本上是以訂閱制作為商業模式。而SaaS公司的收入可以分為三種類型:
    A) New Business 創造新業務
    B) Renewals 針對既有業務維持留存率
    C) Upsell 將既有客戶的訂閱金額擴大

    我們來想一下,一般軟體、或是一般實體產品的供應商像汽車或飲料,是怎麼銷售的?傳統上其實是一性的賣斷服務,像Oracle之前就是賣斷制的 CRM 系統。然而 SaaS 的服務則是用訂閱制、也就是按年付費租用的形式;舉例來說,假設我一個 CRM 跟 Oracle 買斷花 40 萬美金,然而跟 Salesforce 則是每年 10 萬美金的方式在做訂閱。(數字非真實僅舉例用)

    乍看之下,按年付費租用服務和一次性賣斷的服務,看似只是報價方式的區別,實際上這是一個核心上完全不一樣的商業模式,包括服務模式、銷售模式、公司估值等多層面向上都有著翻轉的影響。

    以賣斷制的企業而言,讓我們來做一個非常簡單的假設:

    公司業務只有固定10人,每一業務一年內可接觸的客戶量有限。賣斷制的話,由於每一年的成單轉換率或是大市場環境都有變動,所以在收入上可能第一年是1000張單、第二年900張單、第三年1300張單...

    你可以發現如果我把這個營收畫成一張逐年的趨勢圖的話,會變成一個高高低低的圖表,也就是公司營收會仰賴整個市場上的業績情況跟市場風向,沒有辦法看到整個公司的整體性。

    但如果是SaaS訂閱模式,它其實是把售價改成年化的方式來讓客戶分期付款,因此同一家公司同樣人數的業務人員,每年一樣逐年簽入新客戶,如果他們都有續約的話,客戶總數將會成為複利的方式在成長。

    用一個更直觀的假設舉例:就算在沒有任何業績成長的前提下,每年收入一樣都是固定1000張單、續約率是90%,公司總收入會在第三年就翻2.7倍、五年翻4倍、十年就翻6.5倍。但新創公司怎麼可能新業績0成長?常見每年20~30%甚至是60%~70%成長的情況下,你就知道這樣收入成長數字會有多可怕了!

    所以我們這邊可以得到一個結論:SaaS公司的本質是什麼?

    【SaaS的本質就是續費】這邊再給大家一個數字參考,如果我們轉而假設這家 SaaS 公司的每年續約率只有50%,十年後的總營收就會變成只有十年前的 2 倍。以創投的角度而言,相當於這個公司就沒有任何投資價值。

    -----
    總而言之,為何訂閱制能成為潮流?對客戶與廠商雙方而言,我們都可以總結兩大環境因素:

    *客戶方
    1. 軟體產業變化太快,同一套軟體工具很快就過時、買斷不划算
    2. 客戶大多數無法確定自己的需求,訂閱制較低廉的初始金額可以大幅降低簽約門檻

    *廠商方
    1. 把波動劇烈的銷售金額拉成好看的成長曲線
    2.跟客戶有更密切合作與維繫長期關係的機會,創造Upsell空間

    ---
    事實上,我也並不是要說賣單位制商品的商業模式就不賺錢或不值得投資。雖然商品的每年銷量都會根據市場情況波動,但如果市場畫出來的餅夠大一樣非常有前景,比如每年光靠總體市場成長而就能享有20~30%收入成長的公司也非常多。比如你也可以發現Tesla現在不搞訂閱制度只賣車、不用靠訂閱的客戶數去疊成長,光靠市場就能持續成長。

    這種商業模式需要仰賴兩大成長:

    1.市場本體的成長
    2.銷售通路拓張的成長 (銷售通路要可以覆蓋到足夠多的區域才能銷售量)

    但當市場成長如果停滯的時候呢?你就可以注意到企業可能會透過推出訂閱制來維持成長。最明顯的例子是Microsoft,目前它的Office系列在企業端已停售賣斷制並停止更新,改成訂閱制加送雲端空間lol
    ------------------
    再次謝謝參與討論的讀者們,我下一次討論一樣會開在週末 (天啊過年期間好折磨大家)

    目前有幾個主題在考慮:「Agora (WebRTS) V.S. Twilio (VoIP)或是「Google在上一年Q4的財務報表分析」或是「全球新興社交App創新與前景」應該都會陸續開房間閒聊,只是要先開哪一個而已。也會同樣在我自己做完功課後產出sharings再拋磚引玉。也歡迎大家有其他想要聊的主題也歡迎留言提供意見給我參考😉

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