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第10章顧客關係管理

何謂顧客關係管理 ？ 該如何建置顧客關係管理？需考量哪些影響因素？ 顧客關係管理可能會造成哪些影響？ 3. Copyright © 滄海書局. 蒐集與接觸階段. 區隔與價值階段.

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