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全方位顧客關係管理（CRM）

一、顧客關係管理(CRM)關鍵核心. 1. 何謂顧客關係管理. 2. 顧客關係管理之關鍵. 3. 職場核心職能與有效管理. 二、做好顧客之效能管理與對策. 做好顧客之效能管理與對策.

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