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行政服務品質、滿意度與忠誠度之實證研究

關鍵詞：行政服務品質、顧客滿意度、忠誠度. 1 大同大學資訊經營學系在職專班碩士 ... 學術界與實務界的發展重點在於何謂是消費者所認知的服務品質，與如何達到消.

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