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第九章、顧客關係管理.docx

自我評量; 何謂顧客關係管理？協助企業在有限的資源下，利用 ... 增加收益、降低成本、減少行銷活動、提升反應、與增加顧客忠誠度。請整理顧客關係管理造成的影響 ...

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