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9.2 顧客忠誠度維繫策略

9.1 何謂顧客忠誠度; 9.2 顧客忠誠度維繫策略; 9.3 顧客忠誠計畫; 9.4 結論 ... 顧客忠誠度 (customer loyalty) 係指顧客忠誠之程度高低，這是一種被量化的量測觀念。

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