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影響顧客忠誠度之因素探討-以涉入為干擾變數

影響,顧客參與對顧客忠誠度有顯著正向影響;顧客參與在服務品質,關係品質,產品品質與顧客忠誠度之間,具. 有中介效果存在.根據研究結果,本研究提出相關建議.

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