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第7章企業電子化

CRM是指利用電子化技術提升企業與顧客關係的方法，其策略目標在於建立一個忠誠且互利的顧客關係，利用資訊系統記錄顧客資訊並分析顧客的需求，以做到一對一行銷(One to One ...

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