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企業危機處理能力需與時俱進網路趨勢監控的重要性-公關行銷

例如聯航的客訴過去也不曾少過，都照著SOP的流程處理，卻也沒有造成像David Dao這麼重大的災難，這也可能讓聯航高層忽略了這起事件帶來的影響力。那麼又該從何得知David ...

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