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媒体危机公关交战篇：危机处理流程，五原则四禁忌 - 搜狐

虽然企业无法决定危机的产生，但应对危机的成败则取决于企业自身，正所谓“成也萧何，败也萧何”，企业采取的策略得当就会化险为夷，甚至转危为机，处理不当 ...

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