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用人物誌了解目標顧客 - Hi 服務設計- 輔仁大學

3.自傳與個性：自傳與個性的內容要與服務使用情況相關，可根據研究的情境做調整；在自傳方面可以針對生活、喜好、經歷等等做陳述。 4.目標與困難：了解顧客對此服務的目標 ...

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