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影響顧客忠誠度之因素探討-以涉入為干擾變數

提升各項品質標準，以非價格競爭的方式，加強顧客滿意，才能帶來顧客忠誠度的提高，真正創造 ... 服務品質與涉入的交互作用對顧客參與的影響，藉以瞭解其干擾效果。

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