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顧客關係管理導入五大人格特質與資料探勘之研究

顧客關係管理導入五大人格特質與資料探勘之研究-以人壽保險業為例/楊明玉番承懷. 157. 表1. 資料探勘技術於CRM 之應用. 應用領域. 目標. 相關工具及技術. 顧客分群.

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