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中華電信智慧客服創新應用榮獲CSEA卓越客服大獎

中華電信 為提供客戶更優質的服務體驗，近年來積極發展智慧客服創新應用。2018年導入文字客服機器人，成功打造人機協作新模式，2020年IVR語音導航核證 ...

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