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中華電信智慧客服創新應用榮獲CSEA卓越客服大獎 - Taiwan ...

2018年導入文字客服機器人，成功打造人機協作新模式，2020年IVR語音導航核證上線，透過自主研發具備語音辨識、語意理解、語音合成、自動化回饋學習及彈性 ...

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