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影響客服人員績效表現之行為意向探討 以中華電信客服中心為例

家人、同事、主管、客戶等他人，是否對於客服人員績效行為之態度或意願有所影響？ ... 以中華電信公司客服人員為調查研究對象，對該公司北、中、南全區客服中心客服 ...

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