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10分鐘寫好商業中文電郵：客戶服務篇 - 金石堂

本書包括的電郵信函種類極為豐富，包括：回覆查詢、追收款項、回覆投訴、問候、 ... 本書作者皆有深厚的中文造詣，故無論從信函格式以至內容、措詞，本書都極具尊業性 ...

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