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影響顧客忠誠度之因素探討-以涉入為干擾變數

過去探討影響顧客忠誠度的因素相當多，部份研究係以顧客參與為中介變數，如學者孫韵蕙(2011)及劉文智. (2010)。然先前之研究鮮少從品質的角度切入探討，因此本研究係從服務 ...

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