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化危機為轉機的客訴處理技巧

一個不當或是欠缺技巧的客訴，影響一天情緒和一個月的績效. ○ 抱怨的客戶有很多種，可以分幾種類型?針對不同類型的客戶有. 何教戰守則可應對? ○ 面對客戶不合理的 ...

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