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不合理的客訴
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客訴處理- 課程資訊- 新聞訊息
... 客訴的樣貌具體化。多換位思考,如我我是當事人我的反應跟心情是什麼,適時回應「是的」、「我理解」讓客戶知道你在聆聽,在一些不違反規則的意見上也 ...
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「不合理的客訴」
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