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不合理的客訴
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店員做錯餐,你會客訴或算了?心理學博士:理性說出不滿
但是,你不該採取一種「會吵的孩子有糖吃」的心態來面對,而要認真去檢視,這個人表達的不滿是否合理,不僅僅是在抒發情緒。 我自己不排斥表達不滿,但我也要有點驕傲的說 ...
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