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為民服務工作規範 - 臺東縣稅務局

13、當民眾提出不合理或不合法請求時： 應以委婉和藹之態度，表示自己立場，說明法令規定，設法讓其明悉事理，甚至可提供法規條文讓其參閱以徵信實，並說聲：「對不起 ...

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