[爆卦]yahoo拍賣退貨流程是什麼?優點缺點精華區懶人包

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yahoo拍賣退貨流程 在 林凱鈞 Instagram 的最佳解答

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  • yahoo拍賣退貨流程 在 大英國辦公室小職員 Facebook 的最佳貼文

    2016-06-19 20:30:21
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    [電子商務] 台灣網購感想 - 線上付款

    這次回台,不知道為什麼在各種線上購物平台購買了不同商品,各網站的結帳流程很相近但又不一樣,對於我這個台灣網購新手,有時候結帳過程中需要注意,而結完帳完成訂購仍會有錯愕感,但大致來說,比起之前的印象好.以下是我的網購感想之付帳篇:

    這次網路購物處有:
    PC home 24小時購物 (購物與退貨)
    Yahoo拍賣 (7-11貨到付款)
    Yahoo購物中心 (購物與退貨)
    Yahoo超級商城 (購物與訂單被取消)
    Books博客來 (購物與訂單被取消)
    台南某地方商店的網站

    結帳的頁面流程設計是不太複雜,但是付款方式有很多種,需要花費精力看細節,因為如此,結帳變得需要花一些時間,並非簡捷快速.

    付款的方式包含:
    1.信用卡刷卡
    2.信用卡刷卡紅利折抵
    3.信用卡分期付款
    4.ATM轉帳
    5.超市取貨付款
    6.超市先付款,之後郵寄

    因為付款方式&郵寄取貨方式有因果關係,有些網站是先選郵寄取貨方式後,才有不同的付費選擇,有些則是先選付款方式. 因為如此在不同網站購物時,要很注意結帳付款跟取貨方式,要不然可能會突然有沒預料到的驚喜

    我認為提供這麼多不同的方式是出自美意,讓消費者無論線上刷卡或是現金交易都有最齊全的選擇,但是選擇過多不見得是好事,反而會干擾整個購物流程。在結帳時,應該是要越簡潔簡單越好,過多選擇的干擾則是增加複雜度

    網站營運許多年,應該已經能從結帳的訂單資料分析各種付費方式的使用率,例如70%信用卡結帳,15%信用卡分期,0.5%ATM轉帳。從這些數據分析後,可以考慮是否要移除最低使用率的付費方式,例如0.5%的ATM轉帳,就此可以簡化頁面資訊減少,減少不必要的訊息干擾其他99.5%的網站消費者

    下移除決定前,也需要評估可能的訂單損失.去估算一年的訂單中使用這將要移除的訂單數量是多少,平均單價跟總售價是多少.假設有1000張訂單,這些訂單是否有些訂單會改用其他的付費方式? 假設是60%, 那實際上損失的訂單跟營業額就只有40%. 對商業影響就是這40%的金額.

    以上就是一個簡易的商業評估方案business case,這有助於做出理性的決定,因為凡事都有數據支持,而不是某人單一句話:我覺得這樣做比較好.

    下篇再來談退貨