為什麼這篇奇摩拍賣7-11退貨鄉民發文收入到精華區：因為在奇摩拍賣7-11退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者shiny03 (shinyday)看板e-seller標題[問題] 奇摩超取付款,買家未取貨的...
我去7-11門市寄件時,奇摩買家選取「超商取貨付款」,
運費由買家支付,但奇怪的是我需先支付60元的寄件費用,
我上7-11官網查詢到至今年底為止,未取貨件都有免費取回服務,
相關網址如下
https://www.7-11.com.tw/service/accept.asp
便寫信詢問奇摩是否能取消這60元的收費,
若買家未取貨,是否會退這60元的費用,該跟誰申請的時候,
奇摩回覆如下(文長,擷錄重點)
「您在寄件時所支付給予門市的60元為您寄件費用，
而該筆費用由門市收取，並非由Yahoo奇摩收取，
如您的商品買家有成功取貨付款，
款項將依訂單金額全額撥款，不會扣掉押金。
經物流中心提供給我們的說明，目前退貨是免費的，
但由於寄件時所支付的60元，相關費用皆是物流中心收取…」(後省略)
我又寫信問奇摩
「請問奇摩沒收取物流費用60元,7-11目前的服務是客戶沒取件也不會收費,
那這60元為什麼不能退給賣家? 這錢誰收走了?謝謝」
得到回覆如下：
「非常感謝您的來信。
關於您的問題，如同日前說明，
賣家寄送貨品時都需支付超商60元物流手續費(運費)，
此為超商協助寄送商品的運費，必非押金，
故後續不論買家是否有完成取貨，由於超商確實有協助配送商品，
故該費用皆會收取，不會退費。
此外，若您針對此物流手續費(運費)有所疑慮，
建議您可斟酌是否仍開啟開運送方式，若您欲關閉超商取貨付款功能，
可至「我的拍賣>賣家結帳設定」進行服務設定，謝謝。」
請問各位賣家碰到買家未取貨時,都是乖乖認賠60元嗎?
謝謝
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→ hereiam99920: 寄件是寄件，退件是退件。上面的規定應是免收取退 05/27 13:04
→ hereiam99920: 件的運費。超商有將包裹寄到指定門市，當然這個寄 05/27 13:04
→ hereiam99920: 件的費用必須收 05/27 13:04
→ he00709787: 你搞錯了 05/27 22:16
→ he00709787: 免費取回的意思是如果買家未取退回賣家的門市不用再多 05/27 22:16
→ he00709787: 收一筆 05/27 22:16
→ he00709787: 而這個免費無限期一直延長 平台應該也不敢收 05/27 22:17
→ he00709787: 畢竟買家未取已經虧一筆運費了 如果再收一筆還得了 05/27 22:17
→ feather05256: 寄過去收60，退回來不另外收錢的意思。 05/27 22:18
→ monemine74: 舉例 你用郵寄付了80元運 郵差送到 結果對方卻拒收 05/28 00:54
→ monemine74: 你要付 寄件80元 退回給你80元 05/28 00:55
→ monemine74: 你東西沒賣出去 東西也退給你 160元哪去了? 是運費啊 05/28 00:56
→ monemine74: 郵差完成任務 將包裏送達又退回你那 是你和對方的問題 05/28 00:58
→ monemine74: 物流完成該做的 你就要付錢 05/28 00:58
→ monemine74: 用在超商也是 超商寄件運費60元 退回35元 05/28 00:59
→ monemine74: 居然還有人找平台討錢 真是快昏倒了 做生意的風險不是 05/28 01:00
→ monemine74: 早該考量進去了嗎? 05/28 01:00
→ monemine74: BUT 你也可以參考其他賣家面對 不取貨買家 的做法 XD 05/28 01:01
→ monemine74: 感覺是蝦皮太佛心 導致冒出很多有這問題的賣家 05/28 01:04