[爆卦]asus螢幕保固查詢是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇asus螢幕保固查詢鄉民發文收入到精華區:因為在asus螢幕保固查詢這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者thursdayfood (小G搬運舍)看板LCD標題Re: [心得] ASUS的螢幕不要買.....


針對這篇抱怨文 我覺得立場應該對調一下

iichange 你知道嗎 ? 身為維修部門 最怕修到螢幕故障是間歇性故障

因為當客戶使用時 螢幕有短時間的間歇性異常 然後送修

但是送修清單裡 都是簡單的一句話帶過異常狀況

這樣螢幕送到維修部門時 工程師怎麼測試都沒辦法出現使用異常

所以又直接把螢幕送回客戶手上 客戶當然會一直重覆的面對這個異常的狀況

如果你下次遇到相同的狀況 應該要用數位像機 用錄影模式

將螢幕的異常情況錄下 看你是要放在 youtube 或 燒成光碟

一併連同螢幕寄過去給工程師簡查 這樣比較容易找出問題維修

再來送修的方式也有些問題

AUSU 的螢幕 有專門維修的部門與團隊

通常與 ASUS 維修的客服聯絡 隔天會有宅配的業者來幫你將異常的螢幕收走

我不懂為什麼你會送到順發來維修 ?

這樣只是把維修的手續與時間弄更長而已 並沒有什麼好處

維修造成你的困擾 ? (包括裝箱,等人來收,沒螢幕用等等)

螢幕送修本來就要裝箱 不裝箱很容易在運送過程造成損壞

如果你不把螢幕裝箱 自己拿去 黑貓 新竹貨運 大榮貨運

每一家業者都會拒絕幫你運送

因為這樣運送到目的地幾乎一定會弄壞的 所以螢幕當然要裝箱啊

螢幕的業者都派宅配業者到府收件 是免費的

如果你不想等人來收 可以自己裝箱寄到維修部門

這樣就可以不用等宅配的人來收件 不過這樣你自己要付運費

送修時沒有螢幕可以用 ?

我的 ASUS 螢幕當初送修時 有問我需不需要替代性的螢幕使用

因為我家有多出來的螢幕 所以當時與客服人員聯絡時

我們有跟他說不需要 這點我就有點好奇了 ?

為什麼客服人員為什麼沒問你 需不需要借你要替代的螢幕用呢 ?

因為當時客服有問過我

總結

我覺得你好倒霉喔 一個螢幕送修搞的烏煙障氣的 為什麼我送修就那麼順利

會不會是因為我家剛好有家用電話 ?






※ 引述《iichange (bb)》之銘言:
: 事情是這樣
: 之前幫我哥買一台asus的LCD
: 結果買沒多久就有問題,
: 偏偏我跟我哥住的地方不一樣,
: 要送修過程也很麻煩,
: 要查序號,打電話過去還常常發生客服忙碌,要等
: 等過最久的大概要十幾分吧,
: 麻煩的是免費電話要用家用電話打,這個可以理解,畢竟怕人打來亂
: 但是我這邊又沒有家用電話,所以都盡量有去找我哥的時候才幫他送修
: 沒辦法,我家人就是那種遇到算自己倒楣,不會替自己爭取權利那種人,
: 可能打過去也不知道怎麼講的
: 打完電話還要記下單號,還要裝箱
: 送修一次起碼一個星期不能用螢幕
: 後來才知道原來可以"申請備用機"
: 我很懷疑,為什麼送修時不順便問我需不需要呢?
: 根本就是不想讓人家用
: 我也是提到說我送修這段時間沒辦法使用電腦,他才說可以申請
: 不過好像還要填什麼切結書之類的,反正我沒申請過,只是剛好不幸有機會知道
: 過程是這樣,螢幕一直有一種怪問題,開機開久了,
: 經過隨機時間後,螢幕就會變黑(不管是當時有沒有在使用電腦都一樣會發生)
: 關掉再開的話,畫面會出現不到一秒,又消失,經過隨機時間後他又正常了
: 本來頻率不是很頻繁,我哥也就沒跟我講,所以都不知道,後來變嚴重了
: 我哥才跟我說,當然我沒辦法馬上打電話幫我哥送修,
: 因為沒有家用電話,沒有序號,所以過一段時間,我叫我哥拿去順發(叫順發幫他送)
: 第一次修完,我有問我哥有沒有好一點,我哥說要看看
: 因為問題是隨機發生的,後來我也忘了再問,是之後去找我哥
: 才發現螢幕還是那樣,而且順發的幫送修的保固過了ˊˋ
: 那次停留時間是在六日,客服休息,
: 前後總共拖了三個月才幫他送修,
: 第二次修完後又過了幾個月,才又知道原來問題沒解決,
: 剛好又都沒空在工作日回家打電話,所以拖了很久,
: 是這次又非常嚴重了,發生頻率高到不能正常使用電腦
: 所以我只好花點電話錢,打總公司的電話
: 但是我覺得他們根本修不好,每次都說要維修,我要求換新的機種
: 不想用原先的機種,但是基於一個規定送修完之後沒有三個月內再提報同樣問題的送修
: 無法更換新的機種,後來在電話中講到原來第一次送修有更換零件
: 第二次送修"只有檢測",然後判定無問題,又送還給我們
: 我一直跟他說我不相信他們修的好,我要求一台新的機種,
: 因為每次維修都造成我們的困擾(包括裝箱,等人來收,沒螢幕用等等),
: 重點是又修不好,好啦,他說這次再修,如果問題還在,再幫我們升級
: 但是我不知道他們升級的意思是什麼,我問說升級是零件組升級呢?還是什麼?
: 他說要看狀況,反正就是不正面回答我,最後他還掛我電話
: 剛剛他又打來了(過了快十分鐘吧),他說不知道怎樣斷了線,我也懶得揭穿他了
: 而且今天打去的兩個客服都有大陸口音,最後客服叫主管打給我
: 還是大陸口音,我到現在還很懷疑,我是不是打給詐騙集團?
: 還是華碩根本就是詐騙集團?
: 本來以為華碩螢幕起碼也保固三年,應該不至於太差
: 現在才知道,原來保固也可以拖到你沒保固,或你沒耐心ˊˋ
: 照它們的做法,修了一次又一次,會有兩種可能
: 1.送修→交還→送修→交還…無限循環
: 2.無限循環過程中,消費者投降了,懶得再送修了,買一台新的
: 3.華碩被電話盧到投降,但我想不可能,畢竟你一人,華碩有客服團
: 那台螢幕是我第一次買asus的,就遇到這樣的事
: 我也放棄再爭取了,只是我想我以後不會再買華碩的產品了
: 這種公司吃定一堆人了
: 1.吃定沒有家用電話的人(打付費電話,到最後可能電話費夠買一台新的)
: 2.吃定不懂的售後服務的人
: 最後,誠心建議大家抵制華碩XD,不要讓他靠著品牌騙吃騙喝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.80.148.236
DrPeace:因為你人品好 12/13 11:44
sakuyamudo:因為你人品好,送修時ASUS有主動詢問備用機的 12/13 12:04
sakuyamudo:可以在下面推文看看。我還沒聽過ASUS主動詢問 12/13 12:04
sakuyamudo:其實這篇回得很合理,但我想問題並不僅止於此 12/13 12:05
oreoctrl:敝lab送過兩台,雖沒主動詢問備用機的事,但沒其他問題 12/14 14:08
emitter:那就送修時告知ASUS是不定時出狀況就好啦 12/14 21:47
emitter:既然提供保固維修,找出問題點是維修部門的責任 12/14 21:47
saram:asus的產品不要送到順發!! 因為1, 收你基本費, 修不好也一樣 12/18 20:55
saram:. 你重複送修就是重複付費. 12/18 20:55
saram:2, 順發與asus聯絡不如你直接跟asus工程師當場對話.直接談到 12/18 20:56
saram:故障的重點. 12/18 20:56
saram:我吃過順發的虧, 後來直接到asus維修門市, 不必多花錢, 而且 12/18 20:58
saram:得到更好服務. 12/18 20:58
saram:順發告訴你"asus說修不好/沒零件"這些話死無對證!! 12/18 20:59
saram:還有, 買宏碁的, 也一樣請到當地維修中心, 別去電腦商店. 12/18 21:01
Nafusica:去零售商是錯誤的開始... 12/28 12:33

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