[爆卦]ASSARI Mobile01是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇ASSARI Mobile01鄉民發文收入到精華區:因為在ASSARI Mobile01這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者p091423 (YAYA)看板e-shopping標題[抱怨] assari貓抓皮沙發-被客服...


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:ASSARI時尚家具

*店家連結:
官網連結-http://www.assari.tw
fb連結-https://www.facebook.com/assari99/

*商品名稱:帕斯雙人座、三人座台塑南亞貓抓皮沙發

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/uokVU6y.jpg

https://i.imgur.com/U9nzX3K.jpg

https://i.imgur.com/Nn5efqv.jpg

https://i.imgur.com/xPpWmOx.jpg

https://i.imgur.com/8lJ4AS0.jpg

*商品照片:

官網商品照片
https://i.imgur.com/T5aIdJi.jpg

2019.01.05 現場看沙發照片
https://i.imgur.com/EzeeuiS.jpg

2019.01.26 收到沙發瑕疵照片
https://i.imgur.com/EqoaRF1.jpg


*事發經過:
2019.01.05至新莊門市現場看沙發,之後以fb向客服人員詢問購買資訊,剛開始一切都是
正常交流,也因為新居落成需要1/26才會進家具,請客服幫忙在那天送到

1/26客服告知早上9-10點會送到,當天因為太多家具要進時間沒有掌握很好,讓物流司機
等了一陣子,也因為造成司機困擾不斷道歉,並沒有檢查太仔細就簽收

後來發現沙發縫線非常歪,在當天收拾完新家返回舊住處時便先以電話詢問是否可以換貨
(兩
人及三人座都有告知有瑕疵)
大約隔了兩天(1/29)才收到客服來電,電話裡直接說沙發因為工廠製作經過許多師父的手
,縫線歪斜屬正常現象
我問客服,當天至現場看時並沒有歪斜現象,官網的圖片也沒有告知可能會有這種狀況(
同時一邊暗自慶幸還好現場看時有拍照)
不能發現有瑕疵後才來跟消費者說這是正常要消費者接受吧
客服不斷鬼打牆說這些都是正常沒辦法避免
惹得我本來好好的溝通,也開始不耐煩起來
最後跟客服說,請盡量幫忙找找看有沒有線是對齊的沙發,如果沒有的話我想辦理退貨事
宜,由於2/1就要正式入住,希望可以當天送達或是在那之前給予無法換貨的答覆
客服說會盡量(然後還是一直跟我說這真的是正常)

後又過了一天(1/30)
還是我自己去詢問有沒有找到沙發,客服才以非常簡短的回應告知司機回去換貨(如溝通
圖)

接著在1/31的下午三點左右收到物流司機打來告知隔天會來換1張三人座沙發,我問他但
兩人座也有一樣的瑕疵,司機告知會再詢問總公司
接著1/31下午接近五點收到客服fb告知無法更換,司機會來收回
於是馬上詢問不是之前說有找到可以換貨,接下來就是直到隔天都不讀不回

assari官網寫明營業時間到晚間九點半,休息時間從2/2開始,那2/1我反應後為何一直不
讀不回?
再來因為過年關係,很多家具門市及工廠都會休假,當初請客服人員提早告知就是預想如
果沒有辦法換,我們也想要另外找沙發再做購買,畢竟這間的客服人員實在是很不積極,
回應也給人愛理不理的感覺,不會想要再這間繼續選購

雖然花錢的並不是老大,但是自始至終的溝通我都沒有想要刁難客服人員的心態與作為,
禮貌的詢問解決方法卻是得到這種回應,連句道歉都沒有反而一直堅持這都是正常現象,
又在前一天突然改變主意要直接收回沙發,難道真的要客人大過年的全家坐在地板上吃年
夜飯嗎

只能說網路上的評價都是真的,因為家裡有小屁貓會抓沙發,也找了一陣子貓抓皮沙發,
其中只有這間有辦法到現場看實品,想說都到現場看了應該不會有驚嚇般的開箱,沒想到
送來的是瑕疵品,除了縫線問題外也有沙發座墊不規則的凸起,也是跟現場不一樣,這部
分我認為沒有縫線問題嚴重(縫線對不准就是刺眼睛啊啊)所以並沒有跟客服反應

這次經驗分享給同為貓奴正在尋覓沙發的各位,這間的態度真的會讓你厭世

補充:2/2當天有接到物流打來說要收沙發,我回他我昨天已跟總公司說不用收了
客服:真的嗎~所以你們接受那組了嗎(雀躍)
我非常後悔當下只有回嗯沒有其他言論
掛下電話實在是覺得WTF

手機發文,排版請見諒


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.199.178
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1549201304.A.4E9.html
※ 編輯: p091423 (101.13.199.178), 02/03/2019 21:42:37
※ 編輯: p091423 (101.13.199.178), 02/03/2019 21:45:23
※ 編輯: p091423 (101.13.199.178), 02/03/2019 21:49:16
※ 編輯: p091423 (101.13.199.178), 02/03/2019 22:07:28
watermoon12: 雖然過年沒沙發的確很囧......但因 101.9.244.95 02/03 22:18
watermoon12: 此妥協接受這組沙發會不會太犧牲,這 101.9.244.95 02/03 22:19
watermoon12: 樣每次看到這個沙發感覺就會不開心 101.9.244.95 02/03 22:19
alchemic: 為什麼不叫他過年後再來收呢223.139.100.177 02/03 22:20
ya1227: 這種瑕疵不會妥協,他要收來收阿,ikea有121.254.69.99 02/03 22:26
ya1227: 沙發快去買個便宜回來過年 121.254.69.99 02/03 22:26
Joice796002: 會叫他過年收回去+1122.254.40.90 02/03 22:34
oshia: 椅墊是可以拆起來交換位置的嗎? 36.228.139.200 02/03 22:55
oshia: 純粹好奇36.228.139.200 02/03 22:55
lilikuo12123: 客服雀躍息事寧人的心讓人龜巴豆火39.12.108.115 02/03 23:03
tsugua: 這也太誇張了吧,沙發要對齊不是基本的嗎114.36.17.233 02/03 23:10
tsugua: ?店家居然還找不到對齊的貨可以換,這品114.36.17.233 02/03 23:10
tsugua: 管問題好大114.36.17.233 02/03 23:10
不知道是否可以這樣回應大家
沒有想到要請店家年後來收,因為想說網購有基本的七天鑑賞期,不知道超過會不會就不
給退所以當下沒想到這條路
現在也北乎了QQ
這套沙發不能拆椅墊,都是縫死的,所以椅墊不規則凸起也無解
完全覺得這間店的客服態度非常差勁
希望提醒有考慮購買這間家具的版友們千萬小心,一定要想清楚
太看運氣了這間的品質
真的是非常不愉快的消費經驗,尤其又大老遠跑去現場看過了就是擔心實品有差距,沒想
到......
※ 編輯: p091423 (101.13.199.178), 02/03/2019 23:24:09
miniwin: 沙發的線本來就要對齊啊49.217.180.173 02/03 23:26
miniwin: 點官網看照片,沙發的線也沒對齊,所以真 49.217.180.173 02/03 23:30
miniwin: 的找不到對齊的 49.217.180.173 02/03 23:30
glowlikedat: 覺得寧可坐地上等年後換貨,畢竟沙發 1.161.118.171 02/03 23:42
glowlikedat: 要始於很久啊 ... 1.161.118.171 02/03 23:42
glowlikedat: *使用 1.161.118.171 02/03 23:43
vimeo: 這算大瑕疵了吧,一看就知道有問題 110.26.126.140 02/03 23:52
vimeo: 你換椅套也沒用呀,他應該是海綿規格就是錯 110.26.126.140 02/03 23:53
vimeo: 的,所以不管怎麼排列,都不會對齊 110.26.126.140 02/03 23:54
dsonic19: 客服態度也太差!縫線歪屬正常現象,好 39.8.66.208 02/03 23:59
dsonic19: 想問他怎麼樣叫不正常 39.8.66.208 02/03 23:59
meimei1213: 沒對齊不行 寧願過年沒沙發坐地上+1220.143.87.211 02/04 00:25
wingo: 無法接受誒!!! 114.44.157.123 02/04 00:47
ya1227: 是做工太不行,客服態度覺得還可,小客服121.254.69.99 02/04 01:08
ya1227: 應該也是往上呈報來回報你而已,請小屁貓121.254.69.99 02/04 01:08
ya1227: 發揮才能才有理由再換沙發 121.254.69.99 02/04 01:08
angelly: 這太賭爛了吧 寧願過年沒沙發+1 退貨換220.143.185.38 02/04 01:37
angelly: 一間也能換來好心情 220.143.185.38 02/04 01:37
qqcc023: 完全大瑕疵...而且貓抓皮比較貴,更不能117.19.211.210 02/04 01:45
qqcc023: 妥協 117.19.211.210 02/04 01:45
cya81: 好討厭哦..感謝讓我知道要避開這家42.72.71.88 02/04 02:10
cya81: 沒對齊我一定退 太鳥了 42.72.71.88 02/04 02:10
sophia8810: 不能接受...沙發縫線對齊不是應該的嗎114.47.101.234 02/04 02:31
toystoryiii: 為了過年要坐沙發妥協?抓頭 114.27.174.3 02/04 05:34
lingz1024: 這沙發看起來不優欸 你應該退 27.105.226.99 02/04 06:55
Schonheit: 噓你妥協收下沙發 可以退為什麼不退 42.74.98.170 02/04 08:17
Schonheit: 你以後每天都會用到這瑕疵沙發只會更 42.74.98.170 02/04 08:19
Schonheit: 不開心 42.74.98.170 02/04 08:19
Schonheit: 但你為了省事而接受 之後就只能是自找 42.74.98.170 02/04 08:21
Schonheit: 的 42.74.98.170 02/04 08:21
en90508: 天啊!就為了過年妥協了QQ 49.219.180.142 02/04 08:28
yinged: 不要妥協啊,線沒對齊看起來超阿雜125.224.26.108 02/04 08:48
cutecathy520: 超大瑕疵 無法接受 1.169.192.173 02/04 08:55
感謝各位的打抱不平和建議
因為過年會有長輩所以真的不願意讓他們坐在地上
不過會再思考是不是要跟客服重新洽談退貨一事
畢竟跟他們客服溝通心會很累
問一個問題要等兩三天才會回答還要一直追著問
都要懷疑自己到底是不是奧客了Q
※ 編輯: p091423 (101.13.199.178), 02/04/2019 09:00:12
marina761127: 真的不該因為過年就犧牲品質 101.8.134.6 02/04 09:33
ErinTsai: 瑕疵很大,應該退貨 27.247.233.167 02/04 09:39
ksongr: 可以理解原po妥協的原因,等年後再協調看 27.247.75.176 02/04 09:44
ksongr: 看吧 27.247.75.176 02/04 09:44
ksongr: 有長輩怎麼可能要長輩坐地上啊 27.247.75.176 02/04 09:44
Veronica0802: 無言!!不會接受 1.200.222.32 02/04 09:49
water119: 對線是基本的 這太明顯瑕疵了 118.150.0.52 02/04 10:33
isisisis: 幫高調 39.10.193.134 02/04 11:11
littlepen: 應該可以跟客服溝通年後再收,畢竟是他 42.72.205.66 02/04 11:14
littlepen: 們的問題,請他們提早給你回覆也沒做到 42.72.205.66 02/04 11:14
littlepen: 的不是嗎 42.72.205.66 02/04 11:14
yatter: 縫線不準真的刺眼睛,請廠商年後換貨吧, 42.77.237.192 02/04 11:16
yatter: 對這種廠商不能妥協 42.77.237.192 02/04 11:16
misakimisaki: 去消基會吧 這個沒救了 101.14.245.134 02/04 12:09
Green1216: 連沙發線都對不起來還學人家作什麼沙發 61.224.8.26 02/04 12:17
Green1216: ==這間店可以收一收了61.224.8.26 02/04 12:17
keddy1978: 要是我不會妥協,寧願過年坐地板,沙發114.136.40.58 02/04 12:42
keddy1978: 可是要用很久的家具114.136.40.58 02/04 12:42
en90508: 推樓上,過年就幾天,沙發要用很久的,之49.219.180.142 02/04 13:56
en90508: 後每次看到沙發心理都會不舒服49.219.180.142 02/04 13:56
alinasahi: 我家光是買原木的餐桌椅就退了兩次,第114.38.99.238 02/04 14:04
alinasahi: 一次是椅子有瑕疵,第二次顏色差很多,但 114.38.99.238 02/04 14:04
alinasahi: 因為要過年了廠商無法出貨,所以有談好114.38.99.238 02/04 14:04
alinasahi: 過年後再送來,這之間可以正常使用沒關 114.38.99.238 02/04 14:05
alinasahi: 係~我覺得要用很久的東西沒必要這樣吞114.38.99.238 02/04 14:05
alinasahi: 下去 114.38.99.238 02/04 14:05
candy00520: 如果不能退一直看到又阿雜…可能要研 39.9.74.156 02/04 14:28
candy00520: 究買沙發套吧 39.9.74.156 02/04 14:28
fruitmonster: 縫線歪是正常?客服講話可以憑良心115.84.239.25 02/04 14:34
fruitmonster: 嗎? 115.84.239.25 02/04 14:34
plains: 客服哪裡還好了 連“需要時間幫您釐清狀況101.8.211.176 02/04 14:48
plains: ”這種罐頭回應都不會?101.8.211.176 02/04 14:48
dawn5566: 這品質也太誇張,沒對齊敢出貨? 114.36.59.186 02/04 15:09
girafa: 第一次聽到縫線對不齊是正常喔?太誇張 42.74.67.102 02/04 16:20
happyclamp: 沒辦法妥協欸 畢竟要用很久的東西 49.218.99.139 02/04 16:51
amelius: 不是用一兩天的東西不會妥協耶 110.26.190.95 02/04 17:53
WI82: 不會妥協+1 妳人太好36.238.149.158 02/04 18:23
flybirdd: 瑕疵太明顯了,我家沙發送來時司機搬運150.117.222.167 02/04 18:34
flybirdd: 劃破一小塊,就打來說無法送要回去換布150.117.222.167 02/04 18:34
aimify: 我過年前也是買這家的沙發,三人座,倒是114.136.217.46 02/04 20:38
aimify: 沒有這個瑕疵問題。拍拍114.136.217.46 02/04 20:38
p091423:轉錄至看板 LivingGoods 02/04 20:56
謝謝大家的回應,至少讓我知道沙發線沒對齊很嚴重(客服一直洗腦這是正常,我都懷疑
自己了)
年後會再跟客服溝通聯繫,妥協原因真的是因為不想要長輩沒有沙發可以坐哈哈
已經轉發至居家版,希望與大家一起分享消費經驗
※ 編輯: p091423 (101.8.196.24), 02/04/2019 21:00:11
vm03vm03: 不會接受,會買幾張便宜的暫用 220.143.59.241 02/05 16:52
Celine01: 一分錢一分貨,這個價格的沙發,基本上223.137.119.243 02/06 13:14
Celine01: 只能要求可使用吧!223.137.119.243 02/06 13:14
Celine01: 沒有對齊的可以換,我相信是真的,這種223.137.119.243 02/06 13:16
Celine01: 是大量的成品,版型都一樣的223.137.119.243 02/06 13:16
windesign88: 謝原po 以後買沙發避開這家 哈哈哈 123.195.46.166 02/06 18:38
比起其他有品牌的沙發,這間是真的平價許多,但今天抱怨的主要點是客服態度讓我很不
滿意哈哈
平價有平價的好與壞,如果今天客服可以態度好一些,更有誠意的一起想辦法解決,至少
會讓人覺得心情舒服吧
現場有看到對齊的唷,這也是我對他們的推託無法接受的原因之一,現場看明明就是對齊
的但卻跟我說現場也沒有,歪線屬正常,所以上來分享經驗告知會有這種情況發生
※ 編輯: p091423 (49.218.96.194), 02/06/2019 19:57:59
ktlin: 之前本來跟這家要買訂作床墊,後來溝通得 111.83.199.194 02/06 23:27
ktlin: 太累也放棄,報價跟產品對不起來 111.83.199.194 02/06 23:27
Celine01: 其實你在現場拍的照片好像也不是對齊, 36.225.33.127 02/07 02:05
Celine01: 是拍攝角度的錯覺,仔細看就發現了36.225.33.127 02/07 02:05
現場如果沒對齊,我當下就會詢問反應了哦
也許現場也是沒有非常工整的對齊,至少不是一眼看過去就發現非常歪的那種
而且這間店的客服一開始是打來說會盡量找,後來說有找到可以替換,最後前一天臨時說
沒有找到
也就是說明其實是有的?
※ 編輯: p091423 (49.218.96.194), 02/07/2019 07:56:41
※ 編輯: p091423 (49.218.96.194), 02/07/2019 08:12:43
GARIGI: 居然沙發縫線都對不齊,品質廢到笑118.169.192.237 02/07 21:02

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