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挖掘新場景 消費金融發力移動端

北京新浪網 03-08 06:48
本報記者李珮

邁入第12個年頭的消費金融公司行業，隨著線上數字化轉型的加速，開始有意在移動視頻端的渠道上進行布局。

據悉，基於對短視頻平台消費需求崛起的洞察，近期，捷信消費金融對這一前沿市場趨勢進行了深入研判，著力對短視頻平台消費場景和用戶需求進行深入挖掘，藉助旗下「捷信惠購」產品，打通短視頻平台的新消費場景，以創新的消費渠道滿足消費者多元化的消費習慣，為消費者提供更多的消費選擇。

新：短視頻場景開闢獲客渠道

根據近期中國互聯網路信息中心發佈的《中國互聯網路發展狀況統計報告》，截至2020年12月，中國網路視頻（含短視頻）用戶規模達9.27億，較2020年3月增加7633萬，佔網民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規模為8.73億，較2020年3月增加1.00億，佔整體網民的88.3%。

如今，短視頻已逐漸成為人們生活的一部分，娛樂、社交、消費等邊界變得模糊，直播電商等新商業模式崛起，巨量的用戶規模和發展潛力，為消費金融公司開闢獲客渠道提供了新的選擇。

目前，包括捷信消費金融、招聯消費金融、海爾消費金融、馬上消費金融、小米消費金融等在內的12家持牌消費金融公司，都開通了某短視頻平台的官方賬號。

伴隨著中國數字化網路消費的不斷升級，多維度、全渠道的金融服務將成為推動行業高質量發展的大勢所趨。

今年1月，中國銀保監會年度工作會議提出，要把完善公司治理作為重中之重，通過改革開放、推動創新和科技賦能，使我國金融業不斷迸發出新的生機和活力；要積極探索促進科技創新的各種金融服務；持續促進擴大內需。

對於正在探索金融科技創新的消費金融企業而言，隨著線下業態式微，線上業態崛起，科技賦能的作用將愈發凸顯，尤其是在新基建量質並進的背景下，整個金融業科技應用的力度、廣度和深度將會有明顯提升，消費金融公司也將在資金、流量、場景、數據、科技等多個維度持續進行深度融合。

未來，持續創新的物聯網技術與社會消費的密切融合，也將有望在C端形成消費物聯網，推動傳統的產品、流程、服務向數字化、網路化、智能化的方向發展，為移動互聯時代的消費場景多樣化帶來更多可能。

轉：多場景創新消費金融服務

在業內看來，雙循環新發展格局之下，消費金融機構應該不斷以創新服務推動內循環，帶動行業增長。

當前，已有消費金融公司將其融入自身的發展戰略與目標中。如捷信提出的「2023戰略」和「一次使用，終身相伴」的服務理念，就是以創新金融科技為手段在企業數字化轉型方面布局，洞悉用戶消費習慣的改變，通過積極開拓新的消費場景，來滿足消費者千人千面的個性化消費需求。

捷信消費金融董事長翁德雷·弗里德里奇也表示，以客戶為中心的「2023戰略」，需要真正轉換思維，打造消費者驅動的數字化生態系統。

據了解，一方面，圍繞消費者多元化需求，捷信消費金融開拓了更為豐富全面的消費金融場景，從而為消費者提供無縫銜接的便利產品及流暢服務；另一方面，捷信消費金融不斷探索金融科技創新，全面助推自身數字化轉型，並與眾多商戶保持緊密合作關係，基於消費者行為偏好，開拓消費金融場景，進一步完善「線上+線下」多場景深度融合的創新型全渠道服務體系。

2021年，消費金融行業進一步迎來監管完善和有序發展。如何順應市場發展趨勢，以客戶為中心提供全方位、全渠道的消費金融服務，充分滿足消費者在多元場景下的理性消費和金融需求，是消費金融公司在推進數字化轉型過程中需要繼續關注的問題。

消費金融公司一方面要秉持消費信貸普惠初心，積極擁抱金融數字化浪潮，為客戶提供更加優質、高效的消費金融服務；另一方面，應持續升級「用戶思維」，貼合新時代理性消費發展趨勢，通過對用戶購物習慣、消費場景轉化趨勢的深刻洞察，進一步拓展與更多業務層面商戶的合作關係。

變：數字化轉型開拓藍海市場

零售生態的快速改變也直接影響了消費金融業態的發展。

隨著零售行業的技術創新和商業模式的變革需要，智能零售應運而生。智能零售在業態演變、數據運用、場景重塑、營銷鏈路、供應鏈融合等多個方面進行了革新，通過全產業鏈的合作為消費者帶來了購物行為和購物場景的新體驗，滿足了消費者個性化的消費需求。特別是移動支付工具滲透至日常消費場景，可快速實現消費需求與金融需求的轉化，為消費金融行業帶來較大流量。

在新的零售生態下，通過線上轉型開拓藍海市場、提升踐行普惠金融質效成為消費金融行業發力的重點。消費金融公司可以進行垂直領域的場景挖掘，以去中心化的零售等新業務作為業務增長的發力點。

有報告提到，目前已有多家消費金融公司提出線上化轉型，考慮到目前長尾客群消費貸大多以線上聯合貸款的形式存在，隨著線上化轉型的推進，消費金融公司服務長尾客群的能力有望大幅提升。

有分析人士預測，2021年，消費金融公司將進入比拼科技實力的新階段。人工智慧、雲計算、大數據、區塊鏈、物聯網等技術在消費金融行業的應用將迎來一波高潮。科技實力強、風控能力高的消費金融公司有望進一步在行業中實現突圍。

資料來源：https://m.news.sina.com.tw/article/20210308/37823080.html?fbclid=IwAR2dkOmkS84iOOpYDhGrv13Ye6Wyy_MGe-tjM345Of9NBQA6-JsvOWAMSUM

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