為什麼這篇黑貓線上客服鄉民發文收入到精華區：因為在黑貓線上客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者csnike (csnike)看板iOS標題Re: [心得] 黑貓與蘋果你會相信誰時間Wed S...
黑貓線上客服 在 愛麗絲 Instagram 的最佳貼文
2021-09-16 03:08:55
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今天與黑貓與蘋果都聯絡到了
出現兩種說法，你會相信誰呢？
原本9/22該到的貨，現在還沒到
黑貓有兩種說法：
ㄧ.線上客服說貨還在Apple出貨倉庫
https://i.imgur.com/5Zh3fbc.jpg
二.電話客服說：因為蘋果給的貨沒有地址
，所以還在大倉庫（幾十萬件貨那種）
，所以連自己到承德路營業所自取都無法
但網頁頁面卻顯示在營業所？？
蘋果售後客服說：
貨早在9/22就給黑貓了，而且出貨
地址也有給黑貓了，還跟我說不要相信
黑貓的說法，還打聽到順豐物流都沒問題
黑貓問題比較多.
我是相信蘋果了，哀
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推 kivan00 : 要連假了 幫QQ09/27 14:43
推 k385476916 : 好扯喔貓貓09/27 14:44
推 viciousangel: 當然信蘋果 你進度都到營運所跟我說貨在大倉庫沒09/27 14:44
→ viciousangel: 地址09/27 14:44
→ viciousangel: 黑貓我不知道 但是別家遇過倉庫出錯貨退回重出09/27 14:46
→ flipflap : ...黑貓好扯09/27 14:48
推 viciousangel: 照黑貓說在大倉庫就問題很大 首先登錄就不該在營運09/27 14:51
→ viciousangel: 所 這種作業應該都是刷條碼入庫 不可能人工key單09/27 14:51
推 royroy666 : 你電腦上都有寫在營業所了 代表單號確實有輸入過09/27 14:51
→ duncan0319 : 好險不是大嘴鳥，不然你會哭死09/27 14:51
推 tndh : 黑貓真的很雷 有郵遞區號還不給配送 莊孝威09/27 14:52
→ tndh : 黑貓不是宅配最貴的一家嗎 品質也沒好到哪配送又慢09/27 14:53
→ chadhsieh : 呵呵 101都拿到現貨了09/27 14:53
推 azeroth : = =我是信蘋果啦 黑貓自己官網都有出貨資訊了09/27 14:53
推 royroy666 : 我通靈一下 可能貨有到 單號作業人員有Key in09/27 14:53
→ azeroth : 他9/21顯示已集貨 就是黑貓拿到貨了09/27 14:54
→ royroy666 : 就是因為有Key進去 貨態資料才會上傳至網路09/27 14:54
→ kivan00 : 我大膽猜測一下 應該是有人的包裏被追回(不是蘋果的09/27 14:54
→ royroy666 : 但東西在哪就看黑貓這麼給什麼說法了09/27 14:54
→ kivan00 : ) 而營業所的人搞錯把你的包裏扣住了09/27 14:55
→ royroy666 : *這邊09/27 14:55
推 addy7533967 : 當然信阿婆09/27 14:56
→ royroy666 : 我是傾向營業所問題比較大 主要是你說的貨態在這裡09/27 14:56
推 frozenmoon : 中秋太多快遞導致包裹塞車？09/27 14:56
推 shachitw : 貨不可能在蘋果那，黑貓司機要刷條碼才會顯示在貨09/27 14:57
→ shachitw : 件查詢內，所以你查貨態有資料就代表黑貓收走，我猜09/27 14:57
→ shachitw : 是中秋連假貨送不完或者你的地址有錯之類的被擱置了09/27 14:57
推 viciousangel: 我通靈比較不像塞車 像掉件 刷了沒上車之類 然後09/27 14:57
→ viciousangel: 找不到貨09/27 14:57
→ royroy666 : 要看地區八 有些地方快放連假前兩三天就沒貨了09/27 14:57
→ kivan00 : 黑貓那邊如果弄丟會有包裏遺失的狀態 我被弄丟過09/27 14:58
→ royroy666 : 我也覺得像掉件 搞不好營業所翻天了 在找貨中= =09/27 14:59
推 zero549893 : 順豐真的很棒 又快又親切09/27 14:59
→ azeroth : 我手錶也是官網買順豐送 從中國寄來一路大順暢@皿@09/27 15:02
推 jwy : 黑貓跟蘋果的客服，我是相信蘋果啦09/27 15:09
推 kyo06 : 光黑貓自己說法不同步就有鬼了吧09/27 15:11
→ kyo06 : 蘋果這邊又不是沒延後過，沒必要騙已經出貨吧09/27 15:12
推 clvmomo : 還好我是順豐…服務讚09/27 15:13
推 a100820 : 好扯喔… 黑貓偷吃蘋果09/27 15:14
推 HuaLan : 蘋果客服應該水準是屌打黑貓，準確說是不能比…09/27 15:17
推 lepidoptera : 掉件..09/27 15:21
推 po19365 : 拍拍QQ09/27 15:25
推 biggood20708: 不必去查09/27 15:27
推 evanmao : 有次黑貓把我的包裹掉在路上然後不敢講，最後是路人09/27 15:32
→ evanmao : 放到我家信箱上，所以我相信蘋果：）09/27 15:32
推 addy7533967 : 倉庫要忙翻了XD09/27 15:33
推 haru97724 : 蘋果客服感覺好八卦噢XDD09/27 15:34
→ possible322 : 你的iphone不保了 慘09/27 15:36
→ possible322 : 順豐真的比黑貓專業多了09/27 15:37
推 dahlia7357 : 我相信店內自取09/27 15:37
→ sing60905 : 好慘遇到爛貓 中秋連假沒15用 好心情沒了09/27 15:38
推 forever9801 : 順豐第一天就拿到了09/27 15:42
推 jqqstwyx : 之前也是黑貓把貨弄丟 要私下賠商品費用給我 蘋果客09/27 15:44
→ jqqstwyx : 服叫我不要理他09/27 15:44
推 milk799923 : 基本上歷年來當天開賣都是當天收到09/27 15:46
→ milk799923 : 無論是使用黑貓或是順豐 從來沒delay過@@， 你這是09/27 15:46
→ milk799923 : 個案了09/27 15:46
推 marchcharlie: 之前黑貓送一件說我不在家 問客服說警衛室拒收 有09/27 15:47
→ marchcharlie: 夠唬爛 而且還是完全沒打電話來就直接說不在家XD09/27 15:47
推 firingmoon : 黑貓明年沒單了掰掰09/27 15:48
推 jqqstwyx : 之前買12 pro 和充電頭 手機順豐沒事 黑貓充電頭烙09/27 15:48
→ jqqstwyx : 賽09/27 15:48
推 lucifero : 幫 Q_Q09/27 15:53
→ Newkrist : 就是黑貓問題，剛遇到，還好只差一天09/27 16:01
推 m615 : 中秋物流貨量都很大09/27 16:05
→ Annex : 好慘，我9/27那批的昨天就拿到了09/27 16:05
推 furuuchitw : 黑貓當然要唬爛你甩鍋09/27 16:07
推 chengen18 : 黑貓連月餅柚子都配送不出來了 還送蘋果09/27 16:23
推 woula : 沒人送吧，卡到中秋，物流很缺人的09/27 16:26
推 frozenmoon : 柚子都送不出去了，還送蘋果XDDD09/27 16:29
推 noddle : 真慘09/27 16:29
推 Scorpion0302: 蘋果用順豐都提早一周到了 不要信黑貓09/27 16:30
→ jjjj222 : 被弄丟了 慘09/27 16:32
推 kazumi66 : 肯定信蘋果 黑貓很爛....09/27 16:40
推 b0132083 : 昨天看黑貓從早上9點跳配送中，到晚上8點才送達，司09/27 16:42
→ b0132083 : 機也是辛苦了09/27 16:42
噓 Allen0315 : 黑貓不先查一下自己人嗎??? 呵呵~~~09/27 16:43
→ SapiensChang: pchome這次太神了…09/27 16:44
→ SapiensChang: 我9/20下訂 9/23拿到09/27 16:45
→ SapiensChang: 官網還在慢慢發09/27 16:45
推 cliffwun1027: 繁盛期正常發揮09/27 17:10
推 as134679258 : 今天才收到原本10/3到的15PM 256白 黑貓送貨員還說09/27 17:11
→ as134679258 : 送這盒怕的要死 還遇過一盒裡面塞兩隻的會鼓起來09/27 17:11
推 tidalwave00 : 建議自取但先確認黑貓地址09/27 17:15
→ tidalwave00 : 順豐真的又快又好，黑貓只贏郵局09/27 17:16
推 Raidinfo : 相信蘋果。誰會願意沒事搞自己的09/27 17:16
→ jiunmoon : 自從黑貓越漲越大，且又被強制放假，就很爛了...09/27 17:17
推 hcoaf : 黑貓的文字客服很不專業，之前就被氣過09/27 17:20
→ Aaso : 我個人經驗會信蘋果 還好這次買是順豐送09/27 17:21
推 PCCOCK : 也遇過黑貓說已送達，還說有人簽收，問題是根本沒接09/27 17:22
→ PCCOCK : 到電話，要求他們調簽收單出來，才發現是送到鄰居家09/27 17:22
→ PCCOCK : 我??????????????????????????????????????????????09/27 17:22
→ PCCOCK : 當然大多時候都正常啦，但個案也是說多扯就有多扯..09/27 17:28
推 Feases : 好雷的經驗09/27 17:29
推 fatfatgigi : 宅配通也很糟, 兩次搞丟我的包裹09/27 17:31
推 lastpost : 應該是黑貓的鍋，不過應該是要蘋果先負責把貨生出09/27 17:45
→ lastpost : 來09/27 17:45
推 jinglun : 笑死09/27 17:48
推 lokiwash : 當然信蘋果啊 如果是蘋果有問題是幾萬隻手機跟你09/27 17:51
→ lokiwash : 一樣取貨異常好嗎09/27 17:51
推 yitea : 有貨態可追蹤就表示登錄過，我信蘋果，營業所那邊09/27 17:54
→ yitea : 作業可能有問題09/27 17:54
→ terry1043 : 保固不是出貨就開始算了09/27 18:21
推 tomodachiwen: 黑貓跟蘋果真的雷 我9/22該到的貨9/25才到 兩邊問09/27 18:24
→ tomodachiwen: 到的說法都不一樣 搶到第一批卻沒第一批到 嘖09/27 18:24
推 sportsyzm : 都這個時間了，就退貨，再訂一支09/27 18:36
→ sportsyzm : 貨品就黑貓自己想辦法生給apple退貨09/27 18:36
推 cloudsub : 中秋都送不完了傻傻的09/27 18:37
推 debby0418 : 沒想到順豐好這麼多 評價跟以前不一樣了09/27 19:01
推 InDesignCC : 沒關係啦 反正殼跟保貼也還沒來….. 看著毫無進度的09/27 19:01
→ InDesignCC : 進度條安慰自己……09/27 19:01
推 kei1823 : 很簡單的邏輯，貨在蘋果那邊他們怎麼會出單號。09/27 19:19
→ a100900 : 順豐只有讚09/27 19:32
推 mico : 還好我是順豐 讚啦 明天就收到了09/27 19:43
→ finalhope : 不錯了，我的pixel 7a 消失一天不說，拿到的時候手09/27 19:52
→ finalhope : 機外包裝還冰冰涼涼的，打開來一看鏡頭模組鋁合金09/27 19:52
→ finalhope : 的地方還起霧呢XD09/27 19:52
推 neil25 : 順豐有詳細的物流 黑貓去年只到桃園機場 就沒下落09/27 19:55
→ neil25 : 了 再來就門口按喇叭09/27 19:55
噓 yeeting : 自己當初不把地址填完整 笑死09/27 20:19
你在說什麼，地址都有填，你是內部人員是吧，看的到東西？
地址是私人資訊我當然不會公開
噓 yeeting : 當初留的地址是一片空白 所以那幾天的狀態是出貨所09/27 20:22
→ yeeting : 刷的 根本沒辦法配送至正確的站所啊== 後續地址就是09/27 20:22
→ yeeting : 他們出貨所的問題了09/27 20:22
噓 yeeting : 黑貓跟蘋果的說法其實都沒錯 最有可能原因是 當初包09/27 21:11
→ yeeting : 裹上沒有留配送資訊 貨在倉庫無法轉出 等後續廠商09/27 21:11
→ yeeting : 提供地址 要在上千隻的哀鳳找出你那隻 並且補上正確09/27 21:11
→ yeeting : 資料才能分到正確站所 才會耽誤這麼多天 不明白作09/27 21:11
→ yeeting : 業流程就隨意帶風向 還有推文說手腳問題的 都不知道09/27 21:11
→ yeeting : 該說什麼09/27 21:11
推 yeeting : 我收到的也是順豐配送XD09/27 21:17
推 yao03911 : 遇過沒打電話沒按電鈴的的 直接顯示不在家09/27 21:38
推 coldimp : 我排27號，23號就到了。順豐快遞 09/27 21:40
※ 編輯: csnike (111.248.97.207 臺灣), 09/27/2023 21:42:54推 yeeting : 這是我的猜測啦 因為可能性很多 不能隨意定論 至少 09/27 22:00
→ yeeting : 我是看的到你的名字 既然貨態顯示是在倉庫 目前就要 09/27 22:00
→ yeeting : 持續追蹤倉庫那邊的作業處理了 09/27 22:00
→ yeary2k : 最好蘋果會讓你留一片空白的地址啦 09/27 22:04
推 hotanger : 衰 我都用快一週了QQ 09/27 22:42
推 LuFatJier : 先噴一堆懷疑人再來說是猜測也是蠻厲害的 09/27 23:21
推 yeeting : 那就當作我眼睛業障重吧 09/27 23:26
→ yeeting : 反正也不關我事 09/27 23:27
→ yeeting : 到底是誰懷疑誰 09/27 23:28
推 as981134 : 今年時間真的不好 現在卡中秋所有物流都爆炸中 09/27 23:36
推 wayne711 : 黑貓曾經把我貨漏在倉庫沒送 09/28 00:59
→ Hakone : 看你上一篇貨態資訊配送中顯示晚上七點 正常一早就 09/28 01:03
→ Hakone : 開始配送了 該營業所應該有出包 09/28 01:03
推 dylanmorton : 黑貓真的很爛，爛到爆炸的那種，不要說不懂作業流 09/28 06:45
→ dylanmorton : 程，有問題就推就唬爛，還唬爛的那種沒邏輯被難破 09/28 06:45
→ dylanmorton : 手腳。 09/28 06:45
推 o2001opop : 黑貓送貨就是爛、要客人配合他的時間、不是他去配 09/28 09:05
→ o2001opop : 合客人、都忘記自己是物流士了 09/28 09:05
推 RKubica : 不是物流師嗎 09/28 09:11
推 kayin0729 : 蘋果的客訴很嚴重的，黑貓營業所準備飛高高 09/28 09:25
推 qmaper : 剛剛順豐打電話來~也拿到手機了 希望沒問題 09/28 10:17
推 peja1016 : 黑貓現在不打電話直接說收件人不在家 要收件人自己 09/28 10:30
→ peja1016 : 去領 很糟糕 09/28 10:30
推 royroy666 : 看貨態單號 原PO今天早上應該拿到了 09/28 10:44
→ royroy666 : 被擱置的營業所 應該算集貨區 可能有資訊不明的問題 09/28 10:46
→ royroy666 : 資訊確認後才配送至各區域營業所 09/28 10:46
推 royroy666 : 看過單號後我覺得黑貓應該沒問題 09/28 10:49
→ royroy666 : 被擱置的在大的集貨所北一特販你去承德路也沒東西拿 09/28 10:50
→ matrox323 : 信蘋果.以前做過郵局和快遞鬼畫符都送的到 09/28 12:43
→ shieldsky : 等原po後續更新 09/28 18:58
推 appleonatree: 順豐超讚 送貨員人也超好 09/29 07:08
推 jim8q9a63 : 蘋果 09/30 11:50